Вода з крана не холодна, але й не гаряча? Сміття не вивозиться вже два тижні? Радіатори ледь гріють? Різноманітні комунальні проблеми в різний час трапляються майже з усіма українцями. У цих умовах особливо неприємно отримувати рахунки за послуги, яких не було. Відтепер такі проблеми мають легко вирішуватися. Адже Уряд затвердив новий порядок перерахунку вартості комунальних послуг, які не були надані, надані не в повному обсязі або надані неякісно. Як це працює? Центр громадського моніторингу та контролю роз’яснив, як це працює.
Кому можуть перерахувати рахунки за комуналку?
За новим Порядком можна перерахувати послуги з постачання теплової енергії та
гарячої води, централізованого водопостачання та водовідведення, а також управління
побутовими відходами. “Це чіткий алгоритм, який ґрунтується на принципі “плати за те,
що отримав”. Для нас важливо, щоб надані комунальні послуги були якісними та
відповідали заявленим стандартам. Люди мають бачити, що вони платять за реально
надані послуги”, — прокоментував ухвалення Порядку відшкодування компослуг
прем’єр-міністр Денис Шмигаль.
Перерахунок вартості комірного здійснюють, якщо є відхилення параметрів послуг від
установлених законодавством та відповідними договорами. Серед іншого, йдеться про
зниження температури гарячої води у батареях, перерви у наданні послуг, зокрема,
через затягування аварійних робіт. По компенсацію можна звертатися, якщо виявили
невідповідність якості води у крані державним санітарним нормам. А також, якщо
керуюча компанія порушує графік вивезення сміття.
Як відбуватиметься перерахунок
За даними профільного Міністерства, виконавець послуг зобов’язаний протягом одного
місяця, що настає за розрахунковим періодом, самостійно перерахувати платежі за
ненадані послуги, а також сплатити споживачеві штраф, розмір якого визначає
законодавство або договір.
Якщо виконавець отримує від споживача акт-претензію та вирішує задовольнити його
вимоги, перерахунок також має відбутися впродовж місяця з дати ухвалення рішення.
Перерахунок за актом-претензією, що надійшла від споживача багатоквартирного
будинку, роблять для усіх мешканців цього будинку, які отримали послугу неналежної
якості.
На перерахунок не впливає, чи має споживач борг за послуги, чи ні. Сума перерахунку
та штрафу за порушення умов договору зараховується в погашення заборгованості за
послуги, а якщо боргу немає — в оплату майбутніх платежів.
У Міністерстві зазначають, що все це не стосується тимчасово окупованих Росією
територій, або територій, на яких ведуться бойові дії.
Тарифи поки що не зростуть
Тим часом в Уряді запевнили, що до кінця цьогорічного опалювального сезону
комунальні тарифи для населення на електрику, газ та тепло не зростатимуть.
Нагадаємо, наприкінці грудня Кабінет міністрів скасував мораторій на відключення
комунальних послуг боржникам, а також знову дозволив нараховувати штрафи і
заборгованості. Адже борги українців сягнули неймовірних обсягів: за підрахунками
голови Асоціації споживачів комунальних послуг Олега Попенка, на 1 квітня 2023 року
— становили 140 млрд грн.
About the author
Комуналка подорожчає: НБУ розповів, коли українцям підвищать тарифи
Національний банк України очікує підвищення тарифів на житлово-комунальні послуги для населення вже цього року. Регулятор опублікував свій прогноз у щоквартальному Інфляційному звіті за січень 2026 року. До завершення поточного опалювального сезону ціни на комунальні послуги залишаться стабільними. Влада продовжує дію мораторію на підвищення тарифів для населення на окремі послуги ЖКГ. Однак після закінчення опалювального сезону і в разі не продовження мораторію ситуація зміниться. НБУ припускає, що ціни на електроенергію для звичайних споживачів зростуть через необхідність відновлювати енергосистему. Крім електрики, подорожчають і інші комунальні послуги, на які зараз діє мораторій. За словами НБУ, тарифи поступово наближатимуться до ринкових рівнів. "НБУ припускає, що до кінця поточного опалювального сезону адміністративна інфляція знижуватиметься завдяки збереженню мораторію на підвищення тарифів для населення на окремі послуги ЖКГ. Проте надалі з огляду на високі потреби у відновленні енергосистеми в прогноз закладено технічне припущення щодо підвищення цін на […]
Від Тернополя до Луцька: російський шпигун збирав дані для масштабної атаки
Служба безпеки затримала агента російської військової розвідки, який збирав дані для обстрілів по трьох західних регіонах. Чоловік фіксував геолокації критично важливих об'єктів у Волинській, Рівненській та Тернопільській областях. 42-річний переселенець з Луганщини працював на ворога і шукав координати енергетичної та авіаційної інфраструктури. Окупанти планували нову серію ракетних ударів по цих об'єктах. Про це повідомили в пресслужбі СБУ. Зрадник також цікавився вежами мобільного зв'язку та залізничними станціями, де проходить найбільше вантажних поїздів. Контррозвідники СБУ викрили його на початку діяльності і затримали вдома. Щоб уникнути мобілізації, чоловік влаштувався на критично важливе підприємство регіону. До роботи на ГРУ його залучив родич, який живе на тимчасово окупованій території. Після вербування агент їздив по західних областях на власному авто з увімкненим відеореєстратором. Він знімав стратегічні об'єкти і надсилав відео своєму куратору з російської військової розвідки. Під час обшуку вилучили телефон із записами розвідувальних поїздок і […]
Дощ замерзає одразу: чи перетвориться Тернопіль на каток із льоду та снігу завтра
У Тернополі зараз іде дощ, але вночі температура впаде нижче нуля. Завтра вранці на дорогах буде дуже слизько через ожеледицю та ожеледь. Сьогодні вранці у Львові, на Франківщині та в інших містах західної України люди вже стикнулися з дощем і крижаним дощем. Тепер схожа ситуація розгортається в обласному центрі. Тернопільський обласний центр з гідрометеорології попереджає: 6 лютого буде хмарно, вночі невеликий дощ, вдень часом дощ. На дорогах очікується ожеледиця та ожеледь. Вітер буде південно-східний, 9-14 м/с. Температура по області впродовж доби триматиметься від 4° морозу до 1° тепла, а по місту - 0-2° морозу. 7 лютого синоптики обіцяють хмарну погоду з невеликими опадами. Ожеледиця на дорогах збережеться. Вітер змінить напрямок на південний, 3-8 м/с, а температура коливатиметься від 3° морозу до 2° тепла. 8 лютого почнеться снігопад. Вночі випаде невеликий сніг, вдень - помірний. Ожеледиця нікуди не дінеться, а температура […]
Льодяна брила впала на 8-річну дитину в Бережанах
На Тернопільщині ледь не сталося біди. Льодяна брила впала на 8-річного хлопчика. Про це розповіли у поліції Тернопільської області. "Інцидент стався у четвер, 5 лютого, близько 16 години в Бережанах. Льодяна брила з даху будівлі супермаркету впала на ногу 8-річного хлопця. Внаслідок цього дитина впала на лід і вдарилася головою. Його негайно доправили до лікарні. За попередніми даними, у дитини перелом ноги та струс мозку. Поліцейські встановлюють обставини події. Вирішується питання щодо правової кваліфікації та притягнення винних осіб до відповідальності,"- йдеться у повідомленні.
Дороги громади на Тернопільщині досі не розчищені: підрядник не виходить на маршрути
Через погіршення погоди на Тернопільщині дороги Микулинецької територіальної громади покрились льодом, але підрядна організація не проводить жодних робіт з їхнього обслуговування. Про це повідомила Микулинецька селищна рада у зверненні до жителів громади. ТОВ «АВАКС ПРОФ», яке виграло тендер на утримання місцевих автошляхів, має за договором чистити та обробляти дорожнє покриття у складних погодних умовах. Проте зараз компанія ігнорує свої зобов'язання, хоча контракт укладений з Департаментом розвитку інфраструктури Тернопільської обласної військової адміністрації. Під обслуговуванням ТОВ «АВАКС ПРОФ» перебувають дев'ять автошляхів загальною протяжністю понад 42 кілометри. Серед них дороги С201419 «Держдорога М-19 Микулинці» (4 км), С201408 «Струсів-Заздрість» (7,6 км), С201439 «Дружба - Автошлях М-19» (4,2 км), С201429 «Автошлях Н-18 - Нова Брикуля» (2,4 км) та інші траси громади. Місцева влада вже проінформувала підрядника та обласний департамент інфраструктури про потребу терміново розпочати роботи. Жителям громади радять бути обережними на дорогах та повідомляти про […]
АТ «Тернопільобленерго» вперше детально пояснило, чому не публікують звичних графіків світла і що буде далі
АТ «Тернопільобленерго» надало офіційні роз’яснення на запит ЗМІ щодо роботи персоналізованого сервісу перегляду графіків погодинних відключень електроенергії, який нині діє на Тернопільщині. У компанії пояснили, що персоналізована форма дозволяє споживачам бачити актуальні години відключень та підчергу одразу за кількома адресами. «Історія переглянутих адрес зберігається, вводити заново дані не потрібно, користувач може швидко перемикатися між ними без повторного введення», – зазначили в АТ «Тернопільобленерго». За їхніми словами, це зручно для людей, які протягом дня перебувають у різних місцях. Також у сервісі передбачена можливість повідомити про відсутність електропостачання. Споживач може скористатися функцією «Повідомити диспетчера», відповісти на кілька уточнюючих запитань, вказати номер особового рахунку та ПІБ власника, після чого звернення автоматично потрапляє до відповідного підрозділу для перевірки та оперативного реагування. В обленерго повідомили, що оновлений сервіс розробили власні ІТ-фахівці товариства, а перехід на новий формат відбувався поетапно. Водночас система наразі перебуває на етапі […]
