Що робити, якщо у вас не прийняли е-паспорт з “Дії”

Уряд дозволив використання копій цифрових документів у Дія, в тому числі цифрового податкового номера. Проте не в усіх організаціях його приймають. Розробники додатку “Дія” розповіли, куди потрібно звертатися в разі відмови приймати електронні документи.

Для того, щоби звернутися в службу підтримки, потрібно перейти за цим посиланням.

Потрібно буде вказати:

  1. Повну назву організації, де вам відмовили.
  2. Її адресу.
  3. Дату та приблизний час, коли трапилась відмова.
  4. Обставини, за яких вам було відмовлено.
  5. Ім’я співробітника, який відмовив вам.

Дійсно є ситуації, коли ви не можете використовувати електронний паспорт. В такому разі служба підтримки повідомить вам про це.

Коли не можна використовувати е-паспорт замість пластикового чи паперового:

  1. При перетині державного кордону України;
  2. При в’їзді та виїзді з окупованих територій країни;
  3. При в’їзді, перебуванню, проживанню або пересуванню в межах прикордонної смуги, виході у територіальне море та внутрішні води України.

На які законодавчі норми можна посилатись, якщо вам відмовили:

  1. Право громадян України використовувати е-паспорт та е-паспорт для виїзду за кордон передбачено Законом України “Про Єдиний державний демографічний реєстр та документи, що підтверджують громадянство України, посвідчують особу чи її спеціальний статус” (Закон про ЄДДР).
  2. Так, згідно зі статтею 14-1 Закону е-паспорт і е-паспорт для виїзду за кордон пред’являються особою замість та без додаткового пред’явлення паспорта громадянина України, паспорта громадянина України для виїзду за кордон, документів (відомостей, даних) про реєстраційний номер облікової картки платника податків, про місце проживання.
  3. Відмова органу державної влади або органу місцевого самоврядування в наданні адміністративної послуги через використання заявником е-паспорта/е-паспорта для виїзду за кордон з 23.08.2021 є порушенням Закону України. Посадові особи можуть бути притягнуті до дисциплінарної, цивільної та адміністративної відповідальності.
  4. Зокрема, адміністративна відповідальність передбачена ст. 166-27 Кодексу України про адміністративні правопорушення. Санкція за таке правопорушення передбачає накладення штрафу від двохсот до чотирьохсот неоподатковуваних мінімумів доходів громадян (3400-6800 грн).

About the author

Василь Левенець
trending_flat
На фронті загинув 29-річний Василь Левенець з Тернопільщини

На війні загинув захисник із села Буданів Василь Левенець. Його вважали безвісти зниклим майже півтора року. Про це повідомила Білобожницька сільська рада. Василь Левенець народився 6 серпня 1995 року. На фронті він служив стрільцем-санітаром стрілецького відділення. Захисник зник безвісти 30 травня 2025 року під час виконання бойового завдання. Це сталося біля населеного пункту Богатир Волноваського району Донецької області. Захисник вважався зниклим безвісти півтора року. За результатами ДНК-експертизи підтвердили, що він загинув у день зникнення. У загиблого воїна залишилися цивільна дружина, донька, син і сестри з сім’ями. Про дату зустрічі кортежу та чин похорону Василя Левенця у громаді повідомлять додатково.

trending_flat
ДСНС показали наслідки російської атаки на енергооб’єкт на Тернопільщині

У ДСНС Тернопільської області показали світлини з ліквідації пожежі, що виникла на енергооб'єкті унаслідок атаки. Про це йдеться на сторінці служби у Фейсбуці. "Рятувальники ліквідували наслідки російської атаки на Тернопільщині У ніч на 20 жовтня Тернопільщина зазнала атаки ворожих безпілотників. Унаслідок влучань та падіння уламків БпЛА пошкоджено об’єкти інфраструктури й приватні будівлі у Кременецькому та Чортківському районах. На Кременеччині виникли пожежі на об’єктах енергетичної інфраструктури та в господарській будівлі. У Чортківському районі пошкоджено житловий будинок і господарську споруду", - йдеться у заяві. На щастя, постраждалих чи загиблих немає.

дрони
trending_flat
На заході України знищили 80 реактивних дронів за добу

Над західними областями України збили 80 російських реактивних безпілотників. Масовану повітряну атаку сили ППО відбивали протягом останньої доби. Про це повідомили у Повітряному командуванні "Захід" Повітряних Сил ЗС України. Вдень 19 жовтня та вночі 20 жовтня російські агресори атакували західні регіони України реактивними безпілотниками. Українські захисники застосували авіацію та підрозділи протиповітряної оборони. Зенітники збили 80 реактивних БпЛА типу “Герань-2” та “Герань-4” у зоні відповідальності командування. Ворожі безпілотники знищили над шістьма областями заходу України. Серед них - Тернопільська, Хмельницька, Рівненська, Волинська, Івано-Франківська та Львівська області. “Сили та засоби повітряного командування «Захід» продовжують цілодобово контролювати повітряний простір і перебувають у готовності до відбиття ворожих атак”, - заявили у військовому командуванні. Захисники неба перебувають у постійній бойовій готовності для захисту цивільної інфраструктури.

trending_flat
У ДТП на Тернопільщині постраждало 11 людей, серед них є діти

На автодорозі Івано-Франківськ - Бучач - Тернопіль сталася масштабна аварія. Поблизу села Гончарівка Чортківського району зіткнулися два легковики, внаслідок чого травмувалися 11 людей, серед них троє дітей. Про це повідомили у відділі комунікації поліції Тернопільської області. За попередніми даними правоохоронців, аварія трапилася у вівторок, 20 жовтня, близько 08:18. Водій автомобіля Peugeot Partner їхав у напрямку Івано-Франківська, виїхав на зустрічну смугу та врізався в Opel Corsa. Після удару Opel Corsa загорівся. На місце викликали рятувальників, які ліквідували займання. У результаті ДТП травми отримали водій Peugeot Partner та четверо його пасажирів, серед яких 16-річний хлопець. Також постраждали керманич Opel Corsa та п’ятеро пасажирів цієї машини, серед яких двоє дітей віком 8 та 7 років. Усіх потерпілих доправили до медичних закладів. Зараз на місці події працюють слідчі поліції та інші профільні служби, які встановлюють усі обставини аварії.

відключення світла
trending_flat
На Тернопільщині є знеструмлення унаслідок нічної атаки

Ворог продовжує атакувати Тернопільщину, намагаючись залишити населення без світла та тепла. Унаслідок останніх атак є знеструмлення в області, повідомляє АТ "Тернопільобленерго". Зокрема, є відключення в Кременецькому районі. https://terminovo.te.ua/news/145969/

дрони
trending_flat
Вночі було атаковано три енергооб’єкти Тернопільщини, – ОВА

Уночі РФ вдарила дронами по Тернопільщині. Під атаку потрапили три енергооб'єкти. Про це повідомив начальник Тернопільської ОВА Тарас Пастух. "Нічні атаки на Тернопільщину: ворог цілеспрямовано намагається вивести з ладу енергетичну інфраструктуру, залишити населення без світла і тепла.  В ніч на 20 жовтня ворожі БпЛА кілька разів заходили в повітряний простір області. Як наслідок маємо пошкодження на трьох обʼєктах енергетики в Кременецькому районі та приватних домогосподарствах у Чортківському районі", - йдеться у заяві. Постраждалих, за попередньою інформацією, немає. Відповідні служби ліквідовують наслідки атаки.

Контакти редакції: terminovo.te@gmail.com
м. Тернопіль, Кульчицької 2А
+380935295439
ПАРТНЕРИ

Новини Тернополя та Тернопільської області

Copyright

2018 – 2025