Відсьогодні набуває чинності стаття 30 Закону про мову, згідно з яким всі надавачі послуг незалежно від форми власності мають обслуговувати споживачів і надавати інформацію про товари й послуги українською мовою. Закон дозволяє працівникам сфери обслуговування переходити на іншу мову на прохання клієнта.
Як повідомляє “УНІАН“, стаття 30 передбачає, що мовою обслуговування споживачів України визнається українська мова. Інформація про товари та послуги (у тому числі в інтернет-магазинах і інтернет-каталогах) також має надаватися державною мовою, але може дублюватися іншими мовами. При наданні такої інформації допускається використання слів, скорочень, абревіатур і позначень англійською мовою та/або з використанням букв латинського та/або грецького алфавітів.
Кого стосується положення
Стаття 30 Закону про мову стосується не лише сфери торгівлі, а й надання освітніх послуг (зокрема гуртків і секцій), медичного обслуговування, соціальних послуг і послуг перевезення тощо.
Українською повинні не тільки спілкуватися з клієнтами, а й надавати державною мовою інформацію у цінниках, інструкціях, технічних характеристиках.
Також чинна стаття дозволяє працівникам сфери обслуговування переходити на англійську, російську, польську чи інші мови на вимогу клієнта.
Які положення в рамках Закону про мову вже діють
Протягом 2020 року окремі положення Закону про мову, ухваленого у квітні 2019-го, вже набули чинності. Так, в Україні зобов’язали розміщувати рекламу виключно державною. Це стосувалося й назв аеропортів, станцій, зупинок, технічної й проектної документації, мови діловодства, документообігу, листування і звітності юридичних осіб.
Крім того, з 1 вересня 2020 року всі школи перейшли на українську мову викладання.
Яка відповідальність за відмову обслуговувати українською
Згідно з ухваленим рішенням Ради від 25 квітня 2019 року, порушення караються виключно штрафами. Відмова надавати працівниками культури, освіти, сфери торгівлі тощо інформацію українською тягне за собою накладення штрафу від двохсот до трьохсот неоподатковуваних мінімумів доходів громадян.
Інші порушення закону щодо порядку застосування державної мови тягнуть за собою накладення штрафу від двохсот до трьохсот неоподатковуваних мінімумів доходів громадян. Ще вищі штрафи передбачені за повторне порушення закону.
Куди звертатися у випадку порушень
Мовний омбудсмен Тарас Кремінь радить у випадку ігнорування працівником сфери обслуговування переходу на державну звертатися на «гарячу лінію» адміністрації закладу.
Коли ж керівництво не захоче реагувати на порушення – зафіксувати факт відмови (за допомогою аудіо-, відео, письмового підтвердження очевидців тощо) та дані суб’єкта господарювання (назву, місцезнаходження, контакти суб’єкта).
Як подати скаргу
Подати скаргу до Уповноваженого на поштову адресу 01001, м. Київ, провулок Музейний, 12, електронну скриньку skarha@mova-ombudsman.gov.ua або заповнити відповідну форму на сайті Уповноваженого.
У скарзі обов’язково має бути зазначено: прізвище, ім’я, по батькові, місце проживання особи, викладено суть скарги, який саме суб’єкт/працівник суб’єкта, коли, за якою адресою, яким чином порушив право скаржника. Рекомендуємо також додати докази на підтвердження.
Письмова скарга повинна бути підписана заявником із зазначенням дати. В електронній скарзі також необхідно вказати електронну поштову адресу, на яку заявникові може бути надіслана відповідь, або відомості про інші засоби зв’язку з ним. Застосування підпису під час надсилання електронного звернення не вимагається.
Скарги подаються Уповноваженому протягом шести місяців з дня виявлення заявником порушення.
Фото: з відкритих джерел
About the author
На Кременеччині заклали початок будівництву нового храму на місці 100-річної церкви, яка згоріла у пожежі
На Кременеччині на місці 100-річної церкви, яка знищена пожежею, заклали наріжний камінь нового храму. 23 квітня 2025 року митрополит Тернопільський і Кременецький Нестор провів обряд освячення та заклав перший камінь під будівництво церкви святого Юрія Переможця в селі Катеринівка. Про це розповіли на сайті Тернопільської єпархії ПЦУ. Також архієрей освятив місце, де постане храм. Та разом з митрополитом провели богослужіння Кременецький благочинний протоієрей Володимир Буграк, настоятель храму протоієрей Андрій Ткач та інше духовенство єпархії. "Закладаючи наріжний камінь храму, архієрей висловив сподівання, що вже найближчим часом з Божою допомогою парафіяни матимуть змогу молитися в новозбудованому храмі", - йдеться у повідомленні. Читайте також: На згарищі отець і староста села шукали те, що вціліло: від 100-річної церкви у Катеринівці нічого не лишилось (відео)
Водій Skoda, який збив жінку у Чорткові, постане перед судом
Судитимуть водія, який збив 51-річну жінку на пішохідному переході у Чорткові. Чоловіку загрожує до 3 років ув'язнення. Аварія трапилась 24 лютого близько 13:45 у Чорткові. Водій автомобіля Skoda Octavia збив жінку, яка переходила у дозволеному місці. Щойно трапилась аварія, чоловік одразу ж зателефонував у поліцію та викликав швидку.Бригада медиків доправила постраждалу до лікарні з переломом та іншими травмами середньої тяжкості. Про це повідомили в пресслужбі поліції Тернопільської області. За попередньою інформацією, чоловік був недостатньо уважний та не встиг вчасно загальмувати. Експертиза показала, що на момент автопригоди водій був тверезий. "Слідчі відділу розслідування злочинів у сфері транспорту ГУНП в Тернопільській області завершили досудове розслідування кримінального провадження щодо автопригоди та скерували справу до суду. Водій відповідатиме перед законом відповідно до частини 1 статті 286 (порушення правил безпеки дорожнього руху, що спричинило постраждалому середньої тяжкості тілесне ушкодження) Кримінального кодексу України", - повідомляють правоохоронці. […]
На Шумщині серйозна ДТП: четверо людей у лікарні
Серйозна аварія трапилась на Шумщині. Чотирьох людей госпіталізували до лікарні. Аварія сталась 23 квітня близько 18:30 неподалік села Вілія Шумської громади. Правоохоронцям стало відомо, що водій автомобіля Nissan Qashqai зіткнувся із Peugeot Expert. Кермувальник Peugeot не впевнився, що виїзд безпечний, і, виїжджаючи з другорядної дороги на головну, поїхав у тому ж напрямку, що й інші автомобілі. Двоє постраждалих мають серйозні травми - переломи та численні тілесні ушкодження. Про це повідомили в пресслужбі ГУНП у Тернопільській області. "У водіїв взяли зразки крові для перевірки на вміст алкоголю. Триває перевірка", - йдеться у повідомленні. Читайте також: Серйозна аварія на проспекті Степана Бандери у Тернополі (відео)
Згорьована рідня схилилась над домовиною: Збаражчина провела в останню путь Героя Андрія Кузя (фото)
Збаражчина на колінах та зі сльозами на очах зустрічала молодого воїна Андрія Кузя. 28-річний військовий загинув на Донеччині, мужньо захищаючи свою родину та рідну країну від російського агресора. У заупокійних молитвах священники згадували воїна як Михайла, ім'я, дане йому при хрещенні. Відтепер Андрій-Михайло став частиною Небесного війська, де разом з іншими відважними захисниками боротиметься за правду, добро та справедливість. Про це повідомили у Збаразькій міській раді. "Схилімо низько голови перед безутішною матір'ю, яка втратила дорого сина. Нехай майбутня перемога України стане їй хоча б частковою розрадою у тяжкому горі, нехай людські жертви не будуть марними. Хай ім'я кожного Героя залишиться у вдячній народній пам'яті. Вічна слава Герою Андрію-Михайлу", - йдеться у дописі. Редакція "Терміново" висловлює щирі співчуття рідним та близьким Героя. Хай спочиває з миром. Вічна пам'ять захиснику! Читайте також: Віддав своє життя за волю України: теребовляни зустріли полеглого […]
Пожежа у Тернополі: спалахнув автомобіль
У Тернополі біля Парку Слави горів автомобіль. Пожежа трапилась 23 квітня близько опівночі на вулиці Шухевича. Відбулось загоряння моторного відсіку автомобіля Renault Trafic. Транспортний засіб врятованого від повного знищення вогнем. Про це повідомили в Головному управлінні ДСНС України у Тернопільській області. Фото ілюстративне Читайте також: В Озерній масштабна пожежа: згорів автомобіль та багато майна
У Тернополі на пішохідному збили людину (відео)
У Тернополі автомобіль BMW збив на пішохідному переході людину. Аварія трапилась зранку 24 квітня на вулиці Володимира Великого. Водій автомобіля BMW здійснив наїзд на жінку. Постраждалу госпіталізували до медичного закладу. "На місці працює слідчий ГУНП", - повідомила старша інспекторка управління патрульної поліції у Тернопільській області Віталія Щупляк. Читайте також: Аварія на Тернопільщині: чоловік отримав чисельні травми та потрапив у лікарню
