Сучасний бізнес вимагає гнучкості та швидкої реакції на запити клієнтів. У цьому АТС від Київстар – це хмарна система, яка об’єднує всі номери вашої компанії в єдину мережу. Система не вимагає встановлення спеціального обладнання і може бути налаштована всього за 5 хвилин. Вона дає змогу швидко адаптувати телефонний зв’язок під потреби бізнесу без зайвих витрат і часових витрат на налаштування.
Гнучкість та інтеграція
Однією з ключових особливостей віртуальної АТС є її гнучкість. Ви можете організувати роботу контакт-центру як в офісі, так і віддалено. Це особливо важливо в умовах сучасного робочого процесу, де співробітники можуть працювати з різних локацій.
Основні функції віртуальної АТС:
- Підключення будь-яких номерів: можна об’єднати мобільні та міські номери, а також підключити єдиний рекламний номер.
- Автоматичний розподіл дзвінків: система розподіляє вхідні виклики між менеджерами за заздалегідь встановленими алгоритмами.
- Єдиної телефонної мережі: всі номери компанії об’єднуються в одну мережу, що спрощує внутрішню комунікацію.
- Статистика і запис дзвінків: дає змогу аналізувати роботу співробітників і покращувати якість обслуговування.
- Інтеграція з CRM-системами: передача історії дзвінків у картку клієнта для більш персоналізованого обслуговування.
- IVR (голосове меню): допомагає керувати дзвінками і скорочувати час очікування клієнтів.
За допомогою віртуальної АТС ви зможете значно поліпшити оперативність вашої роботи. Багатоканальність системи дає змогу приймати кілька дзвінків одночасно, що запобігає виникненню черг і втрат клієнтів.
Ви також можете налаштувати функції розподілу дзвінків, такі як ручний і автоматичний режими, а також використовувати інтерактивне голосове меню для оптимального розподілу навантаження. Це значно прискорює процес обслуговування клієнтів і підвищує рівень задоволеності.
Аналіз і контроль
Віртуальна АТС надає інструменти для аналізу та контролю над телефонними комунікаціями. Можливість записувати і прослуховувати розмови дає змогу вам відстежувати ефективність роботи відділу продажів і контакт-центру. Це допоможе виявити слабкі місця в обслуговуванні та вчасно їх усунути.
Також варто відзначити можливість контролю витрат. Ви можете обмежувати певні види дзвінків, наприклад, міжнародні або на платні номери, і переглядати повну статистику всіх викликів. Це сприяє більш раціональному управлінню фінансовими ресурсами компанії.
Однією з переваг віртуальної АТС також є можливість роботи з будь-якої точки. Ваші співробітники можуть приймати дзвінки на мобільні телефони та працювати з будь-якої локації з доступом до мережі. Це особливо актуально для дистанційних працівників і тих, хто часто перебуває в дорозі.
About the author
Як вчасно розпізнати рак шийки матки та діагностувати розсіяний склероз
Своєчасне виявлення захворювань — це не лише шанс на одужання, а й спосіб зберегти якість життя. Часто серйозні хвороби розпочинаються з незначних проявів, які легко пропустити або списати на втому. Саме тому важливо знати основні симптоми, зокрема такі, що стосуються жіночого здоров’я, як рак шийки матки, а також складні неврологічні стани, як розсіяний склероз. Симптоми, на які варто звернути увагу Якщо говорити про рак шийки матки симптоми можуть проявляти досить непомітно на ранніх стадіях. Однак є сигнали, які не варто ігнорувати: Аномальні вагінальні кровотечі, особливо після статевого акту або між менструаціями Болі внизу живота або в області таза Неприємні виділення з неприємним запахом Дискомфорт під час статевого акту Відчуття тиску на сечовий міхур або кишечник Багато з цих симптомів можна сплутати з менш серйозними порушеннями, тому регулярне відвідування гінеколога та проходження ПАП-тесту — обов’язкові. Рання діагностика раку шийки матки суттєво підвищує шанси […]
Візит осені у червні: погода на Тернопільщині теплом не порадує
В Україну завітав холодний фронт, який приніс суттєве похолодання по всіх областях. До холоду ще й додається сильний вітер, який не додає комфорту. У суботу, 21 червня, на Тернопільщині будуть пориви сильного вітру, 15-20 м/с, які збережуться і в неділю, 22 червня. Тому варто триматись подалі від дерев та конструкцій дахів, що можуть зірватись, а також ліній електропередач та рекламних щитів. Прогноз погоди опублікував Тернопільський обласний центр з гідрометрології. "Сьогодні по Тернопільщині хмарно з проясненнями. Без істотних опадів. Вітер північно-західний, 9 - 14 м/с. Температура +18°...+23° . У Тернополі +19°...+21°", - йдеться у повідомленні. У неділю, 22 червня, очікується мінлива хмарність, температура вдень 22-27 тепла (по Тернополю 23-25 тепла). "Над Німеччиною встановився антициклон «Zora», а над Баренцовим морем закріпився потужний висотний циклон «Yannick», який АКТИВІЗУЄ надходження арктичного повітря до України", - каже синоптик Віталій Постригань. Сильної спеки не видно і […]
Не стало військового з Лановеччини Федора Магдаленюка
Відійшов до вічності військовий з Лановеччини Федір Магдаленюк. Про втрату повідомили у Лановецькій міській раді. "Лановецька громада у скорботі: помер солдат Федір Магдаленюк. Із глибоким сумом повідомляємо, що 17 червня відійшов у вічність наш земляк, військовослужбовець Федір Магдаленюк із с. Лопушне. Федір став на захист рідної землі у 2023 році й мужньо виконував військовий обовʼязок. Розділяємо біль втрати й схиляємо голови перед світлою пам’яттю Героя, - йдеться у повідомленні. Редакція "Терміново" висловлює щирі співчуття рідним, близьким та усім, хто знав нашого Героя. Це велика втрата для всієї області та України. Вічна пам'ять та слава Герою!
За кілька днів у Тернополі змінять нумерацію маршрутів автобусів
За кілька днів, 25 червня, у Тернополі почне діяти нова система нумерації міського транспорту. Це означає, що номери автобусів і тролейбусів більше не збігатимуться, щоб уникнути плутанини та спростити пересування містом. Раніше тернополяни могли зіткнутися з ситуацією, коли, наприклад, існував і автобус №8, і тролейбус №8, що створювало незручності для пасажирів, особливо для гостей міста, і ускладнювало оперативну заміну транспорту. Про це інформує Тернопільська міська рада. Ці зміни впроваджуються за зразком європейських міст, де вже давно діє єдина система нумерації. Таке рішення допоможе уникнути повторення номерів маршрутів, зробить поїздки зручнішими для пасажирів та дозволить швидко замінювати один вид транспорту іншим без зайвих проблем. Ось як зміняться номери тролейбусів: Тролейбус №1 тепер буде №4. Тролейбус №11 стане №6. А ось як зміняться номери автобусів: Автобус №1А тепер буде №1. Автобус №3 стане №30. Автобус №4 тепер буде №24. Автобус №5 стане […]
У центрі Тернополя велосипедист збив жінку і втік: її забрала швидка
У центрі Тернополя сталася дорожньо-транспортна пригода, в якій постраждала жінка. Велосипедист, який її збив, зник з місця події, а потерпілу госпіталізували. ДТП сталася 18 червня близько 13:20 на бульварі Тараса Шевченка. Про це повідомляє Відділ комунікації поліції Тернопільської області. До травмпункту бригада швидкої допомоги доправила тернополянку 1955 року народження. У жінки діагностували перелом та інші ушкодження. На місце події прибула слідчо-оперативна група Тернопільського райуправління поліції. Вони з'ясували, що велосипедист рухався пішохідним тротуаром у напрямку вулиці Князя Острозького. Водій двоколісного транспорту наїхав на пішохода, після чого жінка впала. Натомість велосипедист не зупинився і втік з місця пригоди. Наразі правоохоронці встановлюють особу велосипедиста. За цим фактом відкрито провадження за частиною 1 статті 291 Кримінального кодексу України (порушення чинних на транспорті правил). Триває розслідування.
Серйозна пожежа на Чортківщині: могло згоріти три будівлі
У селі на Чортківщині сталася серйозна пожежа. Майже опівночі, коли більшість людей вже спали, спалахнула господарська будівля у селі Синьків. Площа загоряння склала 55 квадратних метрів. Про це повідомляють у ГУ ДСНС України у Тернопільській області. "Майже опівночі, о 23:56, коли більшість людей вже спали, наші рятувальники отримали терміновий виклик із села Синьків. На місці вони побачили господарську будівлю, охоплену полум'ям. Площа пожежі — 55 квадратних метрів, а головне — вогонь вже був готовий перекинутися на три сусідні будівлі, зокрема й на житловий будинок! Завдяки миттєвій реакції та злагодженій роботі, хлопці не лише приборкали пожежу, але й відстояли у вогню три споруди! Це і є те, що називається "врятовано"", - йдеться у повідомленні.
