Сучасний бізнес вимагає гнучкості та швидкої реакції на запити клієнтів. У цьому АТС від Київстар – це хмарна система, яка об’єднує всі номери вашої компанії в єдину мережу. Система не вимагає встановлення спеціального обладнання і може бути налаштована всього за 5 хвилин. Вона дає змогу швидко адаптувати телефонний зв’язок під потреби бізнесу без зайвих витрат і часових витрат на налаштування.
Гнучкість та інтеграція
Однією з ключових особливостей віртуальної АТС є її гнучкість. Ви можете організувати роботу контакт-центру як в офісі, так і віддалено. Це особливо важливо в умовах сучасного робочого процесу, де співробітники можуть працювати з різних локацій.
Основні функції віртуальної АТС:
- Підключення будь-яких номерів: можна об’єднати мобільні та міські номери, а також підключити єдиний рекламний номер.
- Автоматичний розподіл дзвінків: система розподіляє вхідні виклики між менеджерами за заздалегідь встановленими алгоритмами.
- Єдиної телефонної мережі: всі номери компанії об’єднуються в одну мережу, що спрощує внутрішню комунікацію.
- Статистика і запис дзвінків: дає змогу аналізувати роботу співробітників і покращувати якість обслуговування.
- Інтеграція з CRM-системами: передача історії дзвінків у картку клієнта для більш персоналізованого обслуговування.
- IVR (голосове меню): допомагає керувати дзвінками і скорочувати час очікування клієнтів.
За допомогою віртуальної АТС ви зможете значно поліпшити оперативність вашої роботи. Багатоканальність системи дає змогу приймати кілька дзвінків одночасно, що запобігає виникненню черг і втрат клієнтів.
Ви також можете налаштувати функції розподілу дзвінків, такі як ручний і автоматичний режими, а також використовувати інтерактивне голосове меню для оптимального розподілу навантаження. Це значно прискорює процес обслуговування клієнтів і підвищує рівень задоволеності.
Аналіз і контроль
Віртуальна АТС надає інструменти для аналізу та контролю над телефонними комунікаціями. Можливість записувати і прослуховувати розмови дає змогу вам відстежувати ефективність роботи відділу продажів і контакт-центру. Це допоможе виявити слабкі місця в обслуговуванні та вчасно їх усунути.
Також варто відзначити можливість контролю витрат. Ви можете обмежувати певні види дзвінків, наприклад, міжнародні або на платні номери, і переглядати повну статистику всіх викликів. Це сприяє більш раціональному управлінню фінансовими ресурсами компанії.
Однією з переваг віртуальної АТС також є можливість роботи з будь-якої точки. Ваші співробітники можуть приймати дзвінки на мобільні телефони та працювати з будь-якої локації з доступом до мережі. Це особливо актуально для дистанційних працівників і тих, хто часто перебуває в дорозі.
About the author
У Кременецькому суді оголосили вирок у справі вбивства Іринки Мукоїди
У Кременецькому райсуді оголосили вирок у вбивстві 17-річної Іринки Мукоїди, яку жорстоко вбили у червні 2017 року. Суди тривали майже 10 років. Василю Гнатюку присудили 15 років ув'язнення: вирок у справі вбивства випускниці з Вишнівця. Про це повідомляє видання "20 хвилин", журналісти якого перебувають в залі суду. 17-річну Ірину Мукоїду, випускницю школи зі смт Вишнівець (Тернопільська область, Україна), жорстоко вбили у ніч з 25 на 26 червня 2017 року. Тіло дівчини з ознаками насильницької смерті було виявлено 26 червня 2017 року на узбіччі траси у Вишнівці. Після святкування Дня молоді та випускного вечора Ірина не повернулася додому, а наступного ранку її тіло знайшли місцеві жителі. Через кілька днів правоохоронці затримали підозрюваного — юнака на ім’я Василь Гнатюк, якому на момент подій було близько 16 років. Йому інкримінували вбивство та зґвалтування у неприродний спосіб Ірини Мукоїди. Впродовж цього часу судовий розгляд […]
Водію стало погано за кермом: у Тернополі сталася ДТП за участі 4 авто
У Тернополі водію БМВ стало погано за кермом і він потрапив у ДТП. Аварія сталася на вулиці Коновальця. Про це розповідають у поліції Тернопільської області. З тілесними ушкодженнями до лікарні бригада екстреної медичної допомоги госпіталізувала жителя Тернополя 1974 року народження. Травми чоловік отримав у результаті дорожньо-транспортної пригоди. Аварія трапилася 16 лютого близько 13:40 на вулиці Коновальця. За попередньою інформацією, потерпілий керував автомобілем Audi Q3. Під час руху у нього погіршилося самопочуття і він втратив контроль над авто та допустив зіткнення з трьома транспортними засобами, припаркованими з правої сторони проїзної частини дороги: з BMW 330D, Hyundai Tucson та Audi A4", - йдеться у повідомленні. На місці події працювала слідчо-оперативна група Тернопільського райуправління поліції. Водія Audi Q3 госпіталізували. Чоловік, попередньо тверезий, але у нього взяли зразки крові для перевірки на вміст алкоголю. Триває перевірка.
Через захід України “скаче” південний циклон: синоптикиня про погіршення погодних умов
18 лютого Україну накриє південний циклон. Його траєкторія цього разу пролягатиме трохи південніше, тому захід і північ країни відчують удар, але, за прогнозами синоптиків, не найсильніший. Проте сніг, ожеледиця та поривчастий вітер там все одно будуть. Найскладніша погода чекає на центральні регіони країни. Там прогнозують сніг, мокрий сніг, дощ, налипання снігу на проводах та деревах, ожеледь і сильний північно-східний вітер. На сході переважатиме дощ, а на півдні - дощі зі штормовим вітром і сильними опадами, на Одещині місцями з мокрим снігом. Про це повідомила синоптикиня Наталка Діденко. Температура вночі з 17 на 18 лютого становитиме -5...-9 градусів, у північних областях опуститься до -10...-15. Вдень 18-го очікується -2...-7, на півдні, південному сході та Закарпатті - від 0 до +3, у Криму - від +5 до +10 градусів. У Києві сніг піде орієнтовно ввечері 18 лютого, дороги вкриє ожеледиця. Ніч буде морозною: […]
Мешканка Підволочиська взялася “вирішувати” водійські екзамени за гроші
У Тернополі поліція затримала жінку, яка вимагала 500 доларів за обіцянку "домовитись" з працівниками сервісного центру МВС про безперешкодну здачу іспиту на водійські права. Фігурантку спіймали під час отримання грошей. Схему викрили співробітники Департаменту внутрішньої безпеки Національної поліції разом зі слідчими Тернопільського відділу поліції. Жінка 1982 року народження з Підволочиська обіцяла своїм клієнтам, що вони без проблем складуть практичний іспит з водіння та отримають посвідчення водія. Оперативники затримали підозрювану в момент передачі їй 500 доларів США. Затримання відбулося за процесуального керівництва окружної прокуратури відповідно до статті 208 Кримінального процесуального кодексу. Жінці повідомили про підозру в одержанні неправомірної вигоди за вплив на рішення посадових осіб. За цей злочин їй загрожує від трьох до восьми років позбавлення волі з конфіскацією майна. Зараз вирішують питання про обрання їй запобіжного заходу, а досудове розслідування продовжується.
Еволюція комфорту – інтер’єр Mitsubishi Outlander кидає виклик преміум-сегменту
Сучасний автомобіль давно перестав бути лише засобом пересування. Для сімей, мандрівників і активних людей він став простором життя — місцем, де проводять години в дорозі, спілкуються, відпочивають і навіть працюють. Саме тому комфорт інтер’єру сьогодні відіграє не меншу роль, ніж потужність двигуна чи дизайн кузова. Новий Mitsubishi Outlander став яскравим прикладом того, як масовий кросовер може наблизитися до стандартів преміум-сегменту, не втрачаючи при цьому своєї практичності та доступності. У новому поколінні Outlander інтер’єр зазнав справжньої еволюції. Це не косметичне оновлення, а повне переосмислення того, яким має бути салон сімейного SUV у XXI столітті. Новий підхід до якості. Оздоблення, що виходить за рамки класу. Перше, що вражає в салоні нового Outlander, — якість матеріалів. Тут більше немає відчуття компромісу, притаманного попереднім поколінням. М’які поверхні панелі приладів, акуратні шви, приємні на дотик вставки створюють атмосферу автомобіля класом вище. Використовуються: м’які полімери з […]
Депутати закликають терміново профінансувати Укртрансбезпеку: дороги на межі колапсу
Комітет Верховної Ради з питань транспорту та інфраструктури заслухав звіт віце-прем'єра Олексія Кулеби про роботу Укртрансбезпеки. Депутати дійшли висновку: служба потребує термінової фінансової підтримки, бо стан доріг у країні стає критичним, а грошей на їх ремонт немає. Головне завдання зараз - зберегти те, що вже відремонтували. Про це повідомив на своїй сторінці у соцмережах народний депутат з Тернопільщини Ігор Василів. Укртрансбезпека контролює вагу вантажівок, перевіряє водіїв, регулює міжнародні перевезення та видає ліцензії. "Фактично інспектор на дорозі несе відповідальність одночасно за збереження дорожньої інфраструктури, наповнення бюджету та безпеку громадян. Протягом дня він може оформлювати штрафи на сотні тисяч гривень, які надходять до державної скарбниці, тоді як його щомісячна зарплата становить усього близько 15–20 тисяч гривень. У будь-якому державному органі такий дисбаланс породжує значні ризики — і йдеться не про конкретних людей, а про особливості самої моделі", - каже Василів. Аналіз показує: […]
