Сучасний бізнес вимагає гнучкості та швидкої реакції на запити клієнтів. У цьому АТС від Київстар – це хмарна система, яка об’єднує всі номери вашої компанії в єдину мережу. Система не вимагає встановлення спеціального обладнання і може бути налаштована всього за 5 хвилин. Вона дає змогу швидко адаптувати телефонний зв’язок під потреби бізнесу без зайвих витрат і часових витрат на налаштування.
Гнучкість та інтеграція
Однією з ключових особливостей віртуальної АТС є її гнучкість. Ви можете організувати роботу контакт-центру як в офісі, так і віддалено. Це особливо важливо в умовах сучасного робочого процесу, де співробітники можуть працювати з різних локацій.
Основні функції віртуальної АТС:
- Підключення будь-яких номерів: можна об’єднати мобільні та міські номери, а також підключити єдиний рекламний номер.
- Автоматичний розподіл дзвінків: система розподіляє вхідні виклики між менеджерами за заздалегідь встановленими алгоритмами.
- Єдиної телефонної мережі: всі номери компанії об’єднуються в одну мережу, що спрощує внутрішню комунікацію.
- Статистика і запис дзвінків: дає змогу аналізувати роботу співробітників і покращувати якість обслуговування.
- Інтеграція з CRM-системами: передача історії дзвінків у картку клієнта для більш персоналізованого обслуговування.
- IVR (голосове меню): допомагає керувати дзвінками і скорочувати час очікування клієнтів.
За допомогою віртуальної АТС ви зможете значно поліпшити оперативність вашої роботи. Багатоканальність системи дає змогу приймати кілька дзвінків одночасно, що запобігає виникненню черг і втрат клієнтів.
Ви також можете налаштувати функції розподілу дзвінків, такі як ручний і автоматичний режими, а також використовувати інтерактивне голосове меню для оптимального розподілу навантаження. Це значно прискорює процес обслуговування клієнтів і підвищує рівень задоволеності.
Аналіз і контроль
Віртуальна АТС надає інструменти для аналізу та контролю над телефонними комунікаціями. Можливість записувати і прослуховувати розмови дає змогу вам відстежувати ефективність роботи відділу продажів і контакт-центру. Це допоможе виявити слабкі місця в обслуговуванні та вчасно їх усунути.
Також варто відзначити можливість контролю витрат. Ви можете обмежувати певні види дзвінків, наприклад, міжнародні або на платні номери, і переглядати повну статистику всіх викликів. Це сприяє більш раціональному управлінню фінансовими ресурсами компанії.
Однією з переваг віртуальної АТС також є можливість роботи з будь-якої точки. Ваші співробітники можуть приймати дзвінки на мобільні телефони та працювати з будь-якої локації з доступом до мережі. Це особливо актуально для дистанційних працівників і тих, хто часто перебуває в дорозі.
About the author
Скорбота ріже як ніж: ще 10 мужніх воїнів Тернопілля повертаються на щиті
Кожен день війни приносить незагоювані рани в серця українських родин. Десятеро наших земляків, які віддали найдорожче – своє життя – за волю і незалежність України, повернулися додому на щиті. Вони були сусідами, колегами, друзями. Були вчителями, студентами, митцями. Мали родини, мрії, плани на майбутнє. Але коли Батьківщина покликала – без вагань стали на її захист. Їхні імена назавжди вписані в історію нашого краю. Їхня жертва – неоціненна. Їхня пам'ять – вічна. Сьогодні ми схиляємо голови перед мужністю цих Героїв і розповідаємо їхні історії, щоб ніхто ніколи не забув, якою ціною здобувається наша свобода. Сергій Дранута На фронті загинув лейтенант Сергій Дранута. Про це розповіли у ТНПУ, випускником якого був воїн. "5 листопада на Донеччині загинув випускник німецького відділення факультету іноземних мов ТНПУ ім.В.Гнатюка 2018 року, лейтенант Сергій Дранута. Викладачі, друзі та знайомі пам’ятають його як здібного, відповідального та старанного студента, […]
На фронті загинув художник та педагог з Лановеччини Олег Яцула
На фронті поліг відомий митець з Лановеччини Олег Яцула. Про втрату розповіли у Лановецькому ЗЗСО І-ІІІ ступенів 2. "Пекучий біль і гіркий смуток війни чорним крилом торкнувся наших сердець. На війні за волю України загинув наш колега, керівник гуртків художньо-естетичного напрямку ЯЦУЛА ОЛЕГ В’ЯЧЕСЛАВОВИЧ. Він створював красу. Його ремесло – мистецтво. Умілими руками народжував шедеври, а не протиборство. Олівець, різець і фарба були його зброєю. Він дарував світові мрії, творив душевний спокій. Але коли гроза накрила рідний край крилом війни, він відклав свої етюди, забув про пензлі та світи. Людина Мистецтва взяла в напружені долоні автомат, щоб захищати ті світанки, ті майстерні, що хотів творити. Він знав: без захисту не буде фарб, не буде пісні, не зможе жоден майстер творити у цій страшній тісні. І став його гурток позицією, його полотно – бронею, де він малював не кольорами, а відвагою […]
Повернувся з ворожого полону: на Тернопільщині урочисто зустрінуть земляка
На Тернопільщині урочисто зустрінуть земляка, який повернувся з ворожого полону. Йдеться про Анатолія Дворського з села Горигляди, морпіха 36 бригади. Він пережив голод та катування у російських катівнях. Про це повідомляють на сторінці громади. "З великою радістю повідомляємо про повернення у рідний край звільненого військовополоненого Анатолія Дворського. Вітаємо Героя у рідних Гориглядах біля Церкви святого Онуфрія завтра о 10:00", - йдеться у повідомленні. Вітаємо воїна вдома і бажаємо якнайшвидшого відновлення.
На Кременеччині від вогню врятували три будівлі
На Кременеччині спалахнув вогонь у господарській будівлі. Пожежа сталася у селі Гриньківці. Про це розповіли у ГУ ДСНС України у Тернопільській області. "О 23:48 до оперативно-диспетчерської служби надійшло повідомлення про пожежу приватної господарської будівлі у селі Гриньківці, що на Кременеччині. Площа загоряння становила 30 кв. м. Вогонь знищив покрівлю та пошкодив перекриття споруди. Зусиллями рятувальників пожежу ліквідовано, від вогню врятовано 2 сусідні будівлі", - йдеться у повідомленні.
Вісім балів з дев’яти. Потужна магнітна буря може спричинити проблеми зі зв’язком, навігацією та погане самопочуття у людей
На Землі відбулась потужна магнітна буря, пов'язана з сильним спалахом на Сонці. Вона може спричиняти збої в роботі енергосистем, проблеми зі зв'язком, а також погане самопочуття у людей. Зокрема, деякі люди можуть відчувати головний біль, запаморочення, підвищення або зниження артеріального тиску, нудоту та інші симптоми. Про сильну магнітну бурю повідомляє спеціалізований ресурс meteoagent. Згідно з даними, на Землі зафіксовано майже максимальний рівень магнітної бурі - вісім балів з дев'яти. На графіку він позначений фіолетовим кольором. Магнітна буря — це потужне порушення магнітного поля Землі, спричинене сонячною активністю. Коли на Сонці відбуваються спалахи або викиди корональної маси, в космос викидаються величезні потоки заряджених частинок (переважно електронів та протонів). Коли ці частинки досягають Землі за 1-3 дні, вони взаємодіють з нашим магнітним полем, викликаючи його коливання та збурення. При бурі силою 8 балів з 9 можливі такі ефекти: Технічні проблеми: Збої в […]
У кінотеатрах Тернополя покажуть фільм «Океан Ельзи: Спостереження Шторму» (трейлер)
У всеукраїнський прокат вийшов «Океан Ельзи: Спостереження Шторму» — великий фільм про головний гурт незалежної України. Фільм є першим документальним проєктом SWEET.TV Originals, створений KNIFE! Films разом з командою «Океану Ельзи» для всеукраїнського кінопрокату. У Тернополі фільм можна подивитися у кінотеатрах: Miromax, Злата. Квитки на сеанси вже у продажу. Дивитися трейлер за посиланням: https://www.youtube.com/watch?v=E3m4IqtY1Mg&feature=youtu.be Біографічний фільм розповідає історію «Океану Ельзи» – головного гурту незалежної України. Стрічка поєднує унікальні архіви, невідомі факти та щирі спогади тих, хто творив і розвивав колектив, пісні якого стали символом свободи, любові та боротьби. «Мені здається, цей фільм про всіх нас. Про те, як ми витримуємо, підтримуємо одне одного й виносимо речі, які, на жаль, стали звичними для кожного українця. Це символічно — ми всі зараз в одних умовах, в одному великому, красивому й сильному човні, який обов’язково допливе до світлого майбутнього. І я в це […]
