Сучасний бізнес вимагає гнучкості та швидкої реакції на запити клієнтів. У цьому АТС від Київстар – це хмарна система, яка об’єднує всі номери вашої компанії в єдину мережу. Система не вимагає встановлення спеціального обладнання і може бути налаштована всього за 5 хвилин. Вона дає змогу швидко адаптувати телефонний зв’язок під потреби бізнесу без зайвих витрат і часових витрат на налаштування.
Гнучкість та інтеграція
Однією з ключових особливостей віртуальної АТС є її гнучкість. Ви можете організувати роботу контакт-центру як в офісі, так і віддалено. Це особливо важливо в умовах сучасного робочого процесу, де співробітники можуть працювати з різних локацій.
Основні функції віртуальної АТС:
- Підключення будь-яких номерів: можна об’єднати мобільні та міські номери, а також підключити єдиний рекламний номер.
- Автоматичний розподіл дзвінків: система розподіляє вхідні виклики між менеджерами за заздалегідь встановленими алгоритмами.
- Єдиної телефонної мережі: всі номери компанії об’єднуються в одну мережу, що спрощує внутрішню комунікацію.
- Статистика і запис дзвінків: дає змогу аналізувати роботу співробітників і покращувати якість обслуговування.
- Інтеграція з CRM-системами: передача історії дзвінків у картку клієнта для більш персоналізованого обслуговування.
- IVR (голосове меню): допомагає керувати дзвінками і скорочувати час очікування клієнтів.
За допомогою віртуальної АТС ви зможете значно поліпшити оперативність вашої роботи. Багатоканальність системи дає змогу приймати кілька дзвінків одночасно, що запобігає виникненню черг і втрат клієнтів.
Ви також можете налаштувати функції розподілу дзвінків, такі як ручний і автоматичний режими, а також використовувати інтерактивне голосове меню для оптимального розподілу навантаження. Це значно прискорює процес обслуговування клієнтів і підвищує рівень задоволеності.
Аналіз і контроль
Віртуальна АТС надає інструменти для аналізу та контролю над телефонними комунікаціями. Можливість записувати і прослуховувати розмови дає змогу вам відстежувати ефективність роботи відділу продажів і контакт-центру. Це допоможе виявити слабкі місця в обслуговуванні та вчасно їх усунути.
Також варто відзначити можливість контролю витрат. Ви можете обмежувати певні види дзвінків, наприклад, міжнародні або на платні номери, і переглядати повну статистику всіх викликів. Це сприяє більш раціональному управлінню фінансовими ресурсами компанії.
Однією з переваг віртуальної АТС також є можливість роботи з будь-якої точки. Ваші співробітники можуть приймати дзвінки на мобільні телефони та працювати з будь-якої локації з доступом до мережі. Це особливо актуально для дистанційних працівників і тих, хто часто перебуває в дорозі.
About the author
Кросівки PUMA як подарунок: як обрати ідеальну пару для жінки
Обрати подарунок для жінки, який викличе щире захоплення, буває непросто. Особливо, якщо йдеться про взуття, адже тут важливо врахувати безліч нюансів. Ідеальним вибором можуть стати PUMA кросівки жіночі, адже цей бренд пропонує широкий асортимент моделей, які можуть задовольнити різні смаки та вподобання. Кросівки PUMA славляться своєю різноманітністю кольорів, форм і матеріалів, що дозволяє підібрати пару, яка чудово доповнить гардероб і підкреслить індивідуальність своєї власниці. На що звернути увагу при виборі жіночих кросівок PUMA Перш за все, важливо врахувати спосіб життя та особисті вподобання тієї, для кого обирається подарунок. Якщо жінка веде активний спосіб життя, займається спортом або багато гуляє пішки, варто звернути увагу на кросівки PUMA з амортизацією та дихаючими матеріалами. Такі моделі забезпечать комфорт навіть під час тривалих прогулянок чи активних тренувань. Якщо ж майбутня власниця любить яскраві образи і часто експериментує зі стилем, краще підійдуть кросівки ПУМА з […]
Скасували деякі штрафи та дозволили броні навіть у розшуку. Головні зміни військового обліку
З 17 липня 2025 року українців перестали штрафувати за неоновлення військових даних. Спікер Полтавського ТЦК Істомін офіційно підтвердив це рішення. Термін для оновлення військових даних закінчився 16 липня 2024 року. Відповідно до частини 7 статті 38 КУпАП, адміністративне стягнення під час воєнного стану може бути накладено не пізніше одного року з дня його вчинення. Штрафи у розмірі 17-25 тисяч гривень за неоновлені військові дані більше не нараховуватимуть. Проте інші правила військового обліку продовжують діяти. Нові можливості для критично важливих підприємств Парламентський комітет з національної безпеки рекомендував прийняти законопроєкт 13335. Документ дозволить тимчасово бронювати чоловіків, які не стоять на обліку у ТЦК або перебувають у розшуку. Можливість працевлаштування отримають люди без військово-облікових документів або ті, хто не уточнив персональні дані. Правила торкнуться військовозобов'язаних без військового квитка, тих, хто не перебуває на обліку в ТЦК, не оновив персональні дані згідно з вимогами […]
На Кременеччині загинув 19-річний юнак: що стало причиною трагедії
На Кременеччині сталася трагедія - 19-річний юнак загинув у результаті ДТП. Про це повідомили у поліції Тернопільської області. " Дорожньо-транспортна пригода зі смертельним наслідком сталася на Кременеччині. За попередніми даними, 19-річний юнак, керуючи мотоциклом, виїхав за межі проїзної частини, з’їхав у кювет і перекинувся. Від отриманих травм хлопець помер. За даним фактом розпочато кримінальне провадження, поліцейські з’ясовують обставини ДТП. Раніше "Терміново" повідомляло, що ЗМІ дізнались деталі трагедії з підпалом жінки на Бережанщині. Троє діток осиротіли вмить.
Троє дітей осиротіли вмить. ЗМІ дізнались деталі трагедії з підпалом жінки на Бережанщині
На Тернопільщині осиротіли діти жінки, яку дружина коханця облила бензином та підпалила. У загиблої 37-річної жінки залишилось двоє доньок - 15 і 16 років. Батьки дівчаток розлучені, а їхній тато тривалий час вважається безвісти зниклим. Про це повідомили "20 хвилин". "Коли ховатимуть загиблу, поки невідомо, її тіло сьогодні передадуть на експертизу. Наразі ми очікуємо на приїзд представників Служби у справах дітей Бережанської міської ради щодо вирішення подальшого влаштування неповнолітніх. У дівчаток ще є бабуся або до неї, або до спецзакладу", - повідомила «20 хвилин» в.о. старости с. Посухів Лідія Гевко. Читайте також: Померла жінка, яку облила бензином бережанка на фоні ревнощів до чоловіка Дівчатка й раніше цілодобово проживали в спецліцеї в Бережанах через складності доїзду з дому до місця навчання. За словами місцевих жителів, їхня хата розташована на околиці села Посухів. У 53-річної фігурантки справи - троє дітей. Сама жінка […]
Померла жінка, яку облила бензином бережанка на фоні ревнощів до чоловіка
У лікарні померла 37-річна мешканка села Посухів, яку кілька днів тому облила бензином і підпалила 53-річна жителька Бережан. Про це повідомили у поліції Тернопільської області. Трагедія, нагадаємо, сталася 16 липня, у полі біля села Посухів. Там виявили обгорілу 37-річну місцеву жительку у важкому стані. Жінку негайно доправили до лікарні, де їй медики діагностували близько 90% термічних опіків тіла. Облити бензином жінку вирішила 53-річна бережанка на фоні ревнощів. Зловмисницю затримали. Наразі в лікарні з опіками перебуває житель Бережан, 1983 року народження. Зловмисницю затримали відповідно до статті 208 КПК України. Попередньо до Єдиного реєстру досудових розслідувань було внесено відомості за фактом замаху на умисне вбивство двох осіб. Тепер вирішується питання про оголошення підозри ще за навмисне вбивство – частина 1 статті 115 Кримінального кодексу України. Фігурантці загрожує до 15 років позбавлення волі.
Помер староста села Чернихівці на Тернопільщині
На Тернопільщині 16 липня помер староста села Чернихівці Роман Бойко. Чоловіку було 62 роки. Про це повідомила Збаразька міська рада на своїй сторінці у соцмережах.. Роман Васильович майже два десятиліття працював в органах місцевого самоврядування. З 2006 року Бойко обіймав посаду секретаря Чернихівської сільської ради. Після створення Збаразької громади його призначили старостою села Чернихівці. Колеги характеризували покійного як професіонала з високим рівнем відповідальності. "Роман Васильович залишивши після себе чимало добрих справ. Майже два десятиліття присвятив служінню в органах місцевого самоврядування. Відзначався не лише високим професіоналізмом, відповідальністю, сумлінним ставленням до своїх обов'язків, а й був Людиною з великим щедрим серцем, яке вболівало за кожного земляка, розсудливим мудрим наставником і порадником для колег, надзвичайно люблячим чоловіком і батьком", - зазначили у повідомленні. У Романа Бойка залишилися дружина та син.
