Сучасний бізнес вимагає гнучкості та швидкої реакції на запити клієнтів. У цьому АТС від Київстар – це хмарна система, яка об’єднує всі номери вашої компанії в єдину мережу. Система не вимагає встановлення спеціального обладнання і може бути налаштована всього за 5 хвилин. Вона дає змогу швидко адаптувати телефонний зв’язок під потреби бізнесу без зайвих витрат і часових витрат на налаштування.
Гнучкість та інтеграція
Однією з ключових особливостей віртуальної АТС є її гнучкість. Ви можете організувати роботу контакт-центру як в офісі, так і віддалено. Це особливо важливо в умовах сучасного робочого процесу, де співробітники можуть працювати з різних локацій.
Основні функції віртуальної АТС:
- Підключення будь-яких номерів: можна об’єднати мобільні та міські номери, а також підключити єдиний рекламний номер.
- Автоматичний розподіл дзвінків: система розподіляє вхідні виклики між менеджерами за заздалегідь встановленими алгоритмами.
- Єдиної телефонної мережі: всі номери компанії об’єднуються в одну мережу, що спрощує внутрішню комунікацію.
- Статистика і запис дзвінків: дає змогу аналізувати роботу співробітників і покращувати якість обслуговування.
- Інтеграція з CRM-системами: передача історії дзвінків у картку клієнта для більш персоналізованого обслуговування.
- IVR (голосове меню): допомагає керувати дзвінками і скорочувати час очікування клієнтів.
За допомогою віртуальної АТС ви зможете значно поліпшити оперативність вашої роботи. Багатоканальність системи дає змогу приймати кілька дзвінків одночасно, що запобігає виникненню черг і втрат клієнтів.
Ви також можете налаштувати функції розподілу дзвінків, такі як ручний і автоматичний режими, а також використовувати інтерактивне голосове меню для оптимального розподілу навантаження. Це значно прискорює процес обслуговування клієнтів і підвищує рівень задоволеності.
Аналіз і контроль
Віртуальна АТС надає інструменти для аналізу та контролю над телефонними комунікаціями. Можливість записувати і прослуховувати розмови дає змогу вам відстежувати ефективність роботи відділу продажів і контакт-центру. Це допоможе виявити слабкі місця в обслуговуванні та вчасно їх усунути.
Також варто відзначити можливість контролю витрат. Ви можете обмежувати певні види дзвінків, наприклад, міжнародні або на платні номери, і переглядати повну статистику всіх викликів. Це сприяє більш раціональному управлінню фінансовими ресурсами компанії.
Однією з переваг віртуальної АТС також є можливість роботи з будь-якої точки. Ваші співробітники можуть приймати дзвінки на мобільні телефони та працювати з будь-якої локації з доступом до мережі. Це особливо актуально для дистанційних працівників і тих, хто часто перебуває в дорозі.
About the author
Творець легендарного “Жигулівського” народився на Тернопільщині: тепер його спадщину відроджують у Козові
У селищі Козова на Тернопільщині варять пиво, яке тримає в собі історію цілої епохи. Тут народився Альфред фон Вакано - австрійський дворянин, який подарував світу легендарне "Жигулівське" пиво і заснував найбільшу броварню в Росії. Сьогодні в його рідному місті місцевий підприємець Володимир Ярема, засновник "Козівської ремісничої броварні", відроджує древні пивоварні традиції. Тож розповідаємо, як у Козові повертають автентичний смак Галичини. Австрійський дворянин з Козови, який змінив історію пивоваріння в Росії 12 травня 1846 року в Козові народився Альфред фон Вакано - людина, яка згодом прославила це маленьке містечко на весь світ. Його батько Філіп керував землемірчою експедицією, описував землі Козови, а мати походила з відомого австрійського роду баронів Стедліх. Після повернення до Відня хлопець здобув освіту у Віденській комерційній академії, навіть встиг повоювати в австро-прусській війні 1866 року. У 80-х роках ХІХ століття фон Вакано став першим, хто почав варити […]
На Зборівщині виникла пожежа на господарстві
На Тернопільщині виникла пожежа на господарстві. Загорілась господарська будівля. Про це повідомляють у пресслужбі ГУ ДСНС у Тернопільській області. "1 грудня о 06:18 до оперативно-диспетчерської служби надійшло повідомлення про пожежу в селі Грабківці Зборівської територіальної громади. Загоряння виникло в господарській будівлі на площі 16 кв. м. Завдяки злагодженим та професійним діям бійців ДСНС пожежу було оперативно ліквідовано, а будівлю врятовано від повного знищення. З настанням холодів кількість пожеж у житловому секторі та господарських спорудах традиційно зростає. Найчастішими причинами стають порушення правил експлуатації пічного опалення, перевантаження електромережі та необережне поводження з вогнем", - йдеться у повідомленні.
Йому було лише 23. На Щиті повертається доброволець Володимир Демчишин
Йому було лише 23 роки. Він повернувся з-за кордону, аби піти добровольцем на фронт, коли почалось повномасштабне вторгнення росіян. На жаль, життя воїна Володимира Демчишина обірвалось надто рано. Про втрату бійця повідомив очільник Великоберезовицької громади Олег Кохман на своїй сторінці у соцмережах. "Сумна звістка чорною птахою прилетіла у Великогаївську громаду. Кривава війна обірвала життя зовсім юного Володимира Васильовича Демчишина (30.07.2001 р.н) із Великих Гаїв. Йому було лише 23. Володя був одним із тих, хто без вагань став на захист рідної землі. У лави Збройних Сил України хлопець пішов у березні 2024 добровольцем, сумлінно виконував свій обов'язок, обіймаючи посаду старшого стрільця-оператора. Він з тих, хто не знав страху, завжди готовий прикрити побратима і до останнього подиху був вірним присязі. 9 липня 2025 батьки отримали сповіщення, що їх Володя - зник безвісти. Майже 5 місяців болючого очікування тривожили родину та громаду, і […]
У Кременці знайшли справу про ката, який урятував цілительку від смерті
У Кременці 1759 року місцевий кат відмовився виконувати вирок суду і втік разом із засудженою. Адвокат з Кременця Віталій Сідоров виявив у архіві справу про звинувачення 34-річної Марцини у чаклунстві. Жінку судили за те, що вона лікувала людей травами без дозволу церкви та тримала вдома наперстянку і полин. Сусіди свідчили, що Марцина лікувала рани незрозумілою маззю, а після її доторку до хворого немовляти дитина одужала. Громада вважала це неприродним. На суді двоє райців запропонували «випробування водою», але суддя Остап Рудзінський відхилив цю пропозицію. Кат Шаркан, відомий своєю суворістю, несподіваної відмовився виконувати вирок. За словами дослідника, коли Марцина сказала: «Я нікого не кривдила. Якщо ви шукаєте винну - знайдіть того, хто вас лякає, а не того, хто лікує», кат поклав на стіл полиновий вузлик. Це означало відмову від виконання вироку. Судді припинили засідання і не оголосили вироку. У документах є запис […]
На Зборівщині у страшній аварії загинув молодий чоловік
На Зборівщині сталася аварія з летальними наслідками. У ДТП загинув молодий чоловік, уродженець Луганської області. Про це інформують у пресслужбі тернопільської поліції. "Аварію зі смертельними наслідками зареєстрували слідчі Зборівського відділення поліції 29 листопада о 1:25. Водій Peugeot 405, житель Львова, поблизу села Метенів Зборівської громади збив пішохода. Потерпілий - уродженець Луганської області 1989 року народження. Чоловік знаходився на проїжджій частині дороги, а в результаті отриманих травм - загинув на місці ДТП. За даним фактом слідчі поліції відкрили провадження відповідно до частини 2 статті 286 Кримінального кодексу України", - йдеться у повідомленні поліції. Нагадаємо, "Терміново" повідомляло, що у моторошній аварії на Кременеччині загинув 15-річний хлопець.
Прив’язали і покинули. У Чорткові рятують породистого собаку (відео)
У Чорткові волонтери шукають нових господарів для алабая, якого колишні власники залишили на смітнику. Собаку знайшли прив'язаною мотузкою до дерева. Про це розповіла волонтерка Юлія у спільноті «Чортків Безпритульні Тварини». Жінка пояснила, що тварина – самка віком близько п'яти-шести років. «Собаку породи алабай прив'язали мотузкою до дерева на смітнику… Це дівчинка. Вік 5–6 років. Дуже добра і спокійна і лагідна», – написала волонтерка. Собаку стерилізують перед передачею новим господарям. Волонтери готові доставити тварину у Тернопільській та сусідніх областях. Усі, хто хоче допомогти, можуть телефонувати за номером 095 082 22 12.
