Сучасний бізнес вимагає гнучкості та швидкої реакції на запити клієнтів. У цьому АТС від Київстар – це хмарна система, яка об’єднує всі номери вашої компанії в єдину мережу. Система не вимагає встановлення спеціального обладнання і може бути налаштована всього за 5 хвилин. Вона дає змогу швидко адаптувати телефонний зв’язок під потреби бізнесу без зайвих витрат і часових витрат на налаштування.
Гнучкість та інтеграція
Однією з ключових особливостей віртуальної АТС є її гнучкість. Ви можете організувати роботу контакт-центру як в офісі, так і віддалено. Це особливо важливо в умовах сучасного робочого процесу, де співробітники можуть працювати з різних локацій.
Основні функції віртуальної АТС:
- Підключення будь-яких номерів: можна об’єднати мобільні та міські номери, а також підключити єдиний рекламний номер.
- Автоматичний розподіл дзвінків: система розподіляє вхідні виклики між менеджерами за заздалегідь встановленими алгоритмами.
- Єдиної телефонної мережі: всі номери компанії об’єднуються в одну мережу, що спрощує внутрішню комунікацію.
- Статистика і запис дзвінків: дає змогу аналізувати роботу співробітників і покращувати якість обслуговування.
- Інтеграція з CRM-системами: передача історії дзвінків у картку клієнта для більш персоналізованого обслуговування.
- IVR (голосове меню): допомагає керувати дзвінками і скорочувати час очікування клієнтів.
За допомогою віртуальної АТС ви зможете значно поліпшити оперативність вашої роботи. Багатоканальність системи дає змогу приймати кілька дзвінків одночасно, що запобігає виникненню черг і втрат клієнтів.
Ви також можете налаштувати функції розподілу дзвінків, такі як ручний і автоматичний режими, а також використовувати інтерактивне голосове меню для оптимального розподілу навантаження. Це значно прискорює процес обслуговування клієнтів і підвищує рівень задоволеності.
Аналіз і контроль
Віртуальна АТС надає інструменти для аналізу та контролю над телефонними комунікаціями. Можливість записувати і прослуховувати розмови дає змогу вам відстежувати ефективність роботи відділу продажів і контакт-центру. Це допоможе виявити слабкі місця в обслуговуванні та вчасно їх усунути.
Також варто відзначити можливість контролю витрат. Ви можете обмежувати певні види дзвінків, наприклад, міжнародні або на платні номери, і переглядати повну статистику всіх викликів. Це сприяє більш раціональному управлінню фінансовими ресурсами компанії.
Однією з переваг віртуальної АТС також є можливість роботи з будь-якої точки. Ваші співробітники можуть приймати дзвінки на мобільні телефони та працювати з будь-якої локації з доступом до мережі. Це особливо актуально для дистанційних працівників і тих, хто часто перебуває в дорозі.
About the author
У Залозецькій громаді батька загиблого воїна обдурили на 400 тисяч гривень
Житель Залозецької громади втратив частину грошей, які родина отримала після загибелі сина-військового. Чоловік довірився псевдопосереднику, який обіцяв допомогу з юридичним оформленням допомоги. Про це повідомив начальник Головного управління Національної поліції в Тернопільській області Сергій Зюбаненко. Що сталося 60-річний чоловік запевнив батька Захисника, що має потрібні зв’язки та допоможе оформити документи на державні виплати. Отримавши папери та доступ до банківської картки, зловмисник зняв із рахунку 1,6 мільйона гривень. З цієї суми він забрав собі майже 400 тисяч гривень. Аферу викрили співробітники Зборівського відділення поліції під процесуальним керівництвом Бережанської окружної прокуратури. Правоохоронці вже зібрали всі докази, слідчі завершили досудове розслідування, а обвинувальний акт скерували до суду. Підозрюваному інкримінують шахрайство, що завдало значної шкоди.; Крапку у цій справі має поставити суд. “Застерігаю громадян: не користуйтеся послугами різного роду посередників. Звертайтеся до Міністерства у справах ветеранів України за телефоном +380 44 281 08 32 […]
У Старому Почаєві прокуратура відсудила церкву, зведену без жодного цвяха
Господарський суд задоволив позов Кременецької окружної прокуратури щодо повернення Покровської церкви у селі Старий Почаїв у власність держави. Старовинний храм національного значення раніше незаконно передали у приватні руки. Про це повідомила пресслужба Тернопільської обласної прокуратури. У 2018 році державний реєстратор однієї з селищних рад Кременецького району незаконно оформив право приватної власності на давній комплекс. У результаті релігійна організація Тернопільської єпархії УПЦ отримала у приватне володіння майно, яке за законом має належати державі. Об'єктом судового спору стала Церква Покрови Божої Матері, зведена у 1643 році. Дерев’яний храм стоїть на кам’яному фундаменті. Споруду побудували майстри волинської школи без жодного залізного цвяха. Об’єкт має статус пам’ятки архітектури національного значення. Суд скасував незаконне рішення реєстратора. Це дає можливість державі знову вільно розпоряджатися своїм майном. Наразі рішення суду ще не вступило в законну силу.
В АТ “Тернопільобленерго” сформували новий графік відключень світла
Енергетики Тернопільщини підготували новий розклад погодинних відключень електроенергії з 1 жовтня. Зміни впровадили відповідно до державних вимог для всіх споживачів області. Про це повідомили на офіційних ресурсах АТ "Тернопільобленерго". В області сформували оновлений графік погодинних відключень електроенергії. Формування нового розкладу є плановою процедурою, яка діє з 1 жовтня 2026 року. Світло не вимикатимуть одразу після оновлення списків. “Формування оновленого графіку з 1 жовтня 2026 року не означає його застосування, допоки не надійде відповідна вказівка від НЕК "Укренерго"”, - заявили в АТ "Тернопільобленерго". Фахівці просять жителів області заздалегідь перевірити свої адреси: дізнатися свою чергу можна на вебсайті АТ "Тернопільобленерго" у спеціальному розділі перевірити приналежність адреси до черги можна за посиланням poweron.toe.com.ua енергетики радять уточнити дані протягом перших днів після оновлення Електроенергію вимикатимуть виключно за командним розпорядженням диспетчера національної компанії "Укренерго" у разі виникнення дефіциту в мережі. Тут можна перевірити, яка ви […]
На трасі під Тернополем зіткнулися два авто: водійка потрапила до лікарні
Поблизу Тернополя зіткнулися два автомобілі. Про це повідомили в Головному управлінні Національної поліції в Тернопільській області. Дорожньо-транспортна пригода трапилася 1 жовтня близько 10:40. Аварія сталася на 39-му кілометрі автодороги Тернопіль-Львів-Рава-Руська. За даними поліції, водійка автомобіля Mazda 3 рухалася в напрямку Тернополя зі сторони Львова. Кермувальниця не дотрималася безпечної дистанції - авто зіткнулося з Chevrolet Tracker, який їхав попереду в попутному напрямку. Унаслідок удару водійка Mazda отримала тілесні ушкодження. Жінку доставили до медичного закладу. На місці події працювала слідчо-оперативна група. Правоохоронці задокументували всі обставини автотрощі. У двох кермувальників відібрали зразки крові для перевірки на стан сп’яніння. Наразі слідчі з'ясовують остаточні причини аварії.
На Тернопільщині освятили нову каплицю Покрови Пресвятої Богородиці (фото)
В урочищі Корсів біля села Конюхи висвятили нову каплицю Покрови Пресвятої Богородиці. Споруду звели поруч із цілющим джерелом, з якого бере початок місцева річка Корса. Про це повідомили парафіяни церкви Успіння Пресвятої Богородиці села Конюхи Козівської громади. Освячення новозбудованої каплиці відбулося вчетвер, 1 жовтня, під час святкування Покрови Пресвятої Богородиці. На урочисту подію зібралися місцеві мешканці та віряни з навколишніх сіл. Урочище Корсів має давню духовну спадщину. За місцевими переказами, раніше на цьому місці стояв храм. Під час татарського набігу церква пішла під землю, а на її місці забило цілюще джерело. З цого джерела бере початок річка Корса. Також місцевість пов’язана з унікальною знахідкою княжої доби - в урочищі виявили хрест-енколпіон - нагрудний хрест-мощовик часів Київської Русі. Знахідка підтверджує давні християнські традиції цієї території.
На Тернопільщині у пожежі загинув чоловік
На Тернопільщині через пожежу загинув чоловік. Про це повідомили у ГУ НП у Тернопільській області. "29 вересня близько 20:00 до співробітників відділення поліції №4 міста Заліщики надійшло повідомлення про пожежу в приватному будинку в селі Слобідка. На місце події виїхали рятувальники ДСНС та поліцейські. Пожежу ліквідували, однак під час гасіння в будинку виявили тіло 60-річного господаря без ознак життя", - йдеться у повідомленні. Попередньо встановлено, що пожежа, ймовірно, виникла через необережне поводження з вогнем під час куріння в ліжку.
