Сучасний бізнес вимагає гнучкості та швидкої реакції на запити клієнтів. У цьому АТС від Київстар – це хмарна система, яка об’єднує всі номери вашої компанії в єдину мережу. Система не вимагає встановлення спеціального обладнання і може бути налаштована всього за 5 хвилин. Вона дає змогу швидко адаптувати телефонний зв’язок під потреби бізнесу без зайвих витрат і часових витрат на налаштування.
Гнучкість та інтеграція
Однією з ключових особливостей віртуальної АТС є її гнучкість. Ви можете організувати роботу контакт-центру як в офісі, так і віддалено. Це особливо важливо в умовах сучасного робочого процесу, де співробітники можуть працювати з різних локацій.
Основні функції віртуальної АТС:
- Підключення будь-яких номерів: можна об’єднати мобільні та міські номери, а також підключити єдиний рекламний номер.
- Автоматичний розподіл дзвінків: система розподіляє вхідні виклики між менеджерами за заздалегідь встановленими алгоритмами.
- Єдиної телефонної мережі: всі номери компанії об’єднуються в одну мережу, що спрощує внутрішню комунікацію.
- Статистика і запис дзвінків: дає змогу аналізувати роботу співробітників і покращувати якість обслуговування.
- Інтеграція з CRM-системами: передача історії дзвінків у картку клієнта для більш персоналізованого обслуговування.
- IVR (голосове меню): допомагає керувати дзвінками і скорочувати час очікування клієнтів.
За допомогою віртуальної АТС ви зможете значно поліпшити оперативність вашої роботи. Багатоканальність системи дає змогу приймати кілька дзвінків одночасно, що запобігає виникненню черг і втрат клієнтів.
Ви також можете налаштувати функції розподілу дзвінків, такі як ручний і автоматичний режими, а також використовувати інтерактивне голосове меню для оптимального розподілу навантаження. Це значно прискорює процес обслуговування клієнтів і підвищує рівень задоволеності.
Аналіз і контроль
Віртуальна АТС надає інструменти для аналізу та контролю над телефонними комунікаціями. Можливість записувати і прослуховувати розмови дає змогу вам відстежувати ефективність роботи відділу продажів і контакт-центру. Це допоможе виявити слабкі місця в обслуговуванні та вчасно їх усунути.
Також варто відзначити можливість контролю витрат. Ви можете обмежувати певні види дзвінків, наприклад, міжнародні або на платні номери, і переглядати повну статистику всіх викликів. Це сприяє більш раціональному управлінню фінансовими ресурсами компанії.
Однією з переваг віртуальної АТС також є можливість роботи з будь-якої точки. Ваші співробітники можуть приймати дзвінки на мобільні телефони та працювати з будь-якої локації з доступом до мережі. Це особливо актуально для дистанційних працівників і тих, хто часто перебуває в дорозі.
About the author
У Тернополі заборонене радикальне кронування дерев: екоінспекція звітує про масштаби порушень
Фото - обрізка дерев у 2023 році У Тернополі заборонено радикально обрізати крони дерев - відповідне доручення підписав міський голова ще на початку 2024 року. Як повідомляє "Терміново" з посиланням на Державну екологічну інспекцію у Тернопільській області, роз'яснення з'явилося після численних звернень містян щодо порушень під час обрізки дерев. Згідно з протокольним дорученням міського голови від 23 січня 2024 року, омолоджувальна обрізка шляхом кардинального пониження крони в місті заборонена. Простіше кажучи - не можна зрізати дерево "під пеньок" або знімати більшу частину крони, щоб "омолодити" його. Це вважається пошкодженням. Коли і як можна обрізати дерева Законодавство дозволяє три види обрізки: Формувальна - щоб зберегти форму дерева та рівномірно розподілити гілки Санітарна - видалення сухих, хворих або пошкоджених гілок Омолоджувальна - але лише в дозволеному форматі, не кардинальне пониження крони Обрізають дерева навесні - до розпускання бруньок, або восени - після […]
У Тернополі відгриміла вистава “РЕБЕЛІЯ” від МУР – аншлаги два дні поспіль (фото, відео)
У Тернополі в Палаці культури “Березіль” ім. Леся Курбаса відбулась довгоочікувана театрально‑музична постановка "РЕБЕЛІЯ від МУР". Подія тривала два дні — 14 та 15 березня 2026 року з аншлаговими показами та повними залами глядачів. Організатори повідомили, що квитки на обидва покази було розкуплено заздалегідь — через великий інтерес тернополян та гостей міста. На виставу приходили сім’ями, групами друзів та шанувальниками сучасного українського мистецтва. Відео з події "Терміново" надіслали читачі. Ціни на квитки За даними продажу, ціни на квитки в Тернополі стартували приблизно від 990 грн і сягали до ~1590 грн залежно від місця у залі. Що таке "РЕБЕЛІЯ" "РЕБЕЛІЯ" — це нова вистава від українського творчого об’єднання МУР, що поєднує театральну драматургію, музичний перформанс і історичну рефлексію. Назва походить від архаїчного слова, що означає «спротив» чи «повстання», й у самій постановці концептуально присвячена історії боротьби українців за свободу та незалежність. Постановка «РЕБЕЛІЯ [1991]» (як її […]
На Тернопільщині фермер знайшов російський “Шахед”, який не здетонував
На Тернопільщині під час весняно-польових робіт фермер виявив на полі російський "Шахед". Він не здетонував. Про небезпечну знахідку чоловік повідомив у поліцію, повідомляє на своїй сторінці у Фейсбуці очільник ГУНП Тернопільщини Сергій Зюбаненко. "Під час весняно-польових робіт житель Тернопільського району виявив на сільськогосподарському полі збитий російський безпілотник типу «Герань-2» («Шахед»), який був уражений силами протиповітряної оборони. Чоловік не ризикував і одразу повідомив про знахідку на спецлінію поліції 102. На місце події негайно виїхали фахівці вибухотехнічної служби поліції Тернопільщини. Під час обстеження території вони виявили поруч з уламками бойову частину ворожого БПЛА, яка не здетонувала. Її вага становила близько 50 кілограмів, а отже загроза для людей була цілком реальною", - каже Зюбаненко.
Пройшов гарячі точки і отримував високі державні нагороди. Загинув Ігор Діденко з Тернопільщини
На Тернопільщину прийшла чергова сумна звістка - загинув Ігор Діденко, командир розвідвзводу 260 ОБР ТРО. Про втрату повідомили у Горожанському закладі загальної середньої освіти І-ІІІ ступенів, де вчаться діти загиблого Героя. Ігор родом із Запоріжжя, під ча повномасштабного вторгнення перевіз сім'ю на Тернопільщину. "Діденко Ігор Юрійович- 23.06.1986р.н.,народився і виріс в м.Запоріжжя. В 2015-2016рр. брав участь в АТО, стояв на захисті Мар‘їнки, Авдіївки. У 2017 році одружився. У подружжя народився син Тимофій. У цивільному житті Ігор працював у фермерському господарстві. 24 лютого 2022 року, не чекаючи повістки, зібрав рюкзак і поїхав до воєнкомату у місто Запоріжжя. З перших днів повномасштабного вторгнення стояв на захисті України у складі 110 Запоріжського ТРО. Брав участь у боях за Велику Новосілку (Донецька область), де неодноразово мав контузії . Проходив лікування у Вінницькому, Хмельницькому шпиталях. В 2023 році бригада була переведена на Сумщину, далі Куп’янськ (Харківщина) […]
Стало відомо, хто став новим заступником начальника ОВА Тараса Пастуха
Новим заступником начальника ОВА Тараса Пастуха став викладач ТНМУ 59-річний Роман Свистун. Як повідомляють "Тернополяни", про це Пастух заявив під час зустрічі з міністром охорони здоров'я Віктором Ляшком, яка 17 березня відбулась у стінах медичного університету у Тернополі. "Користуючись нагодою хочу наголосити, що ваш вчорашній колега став новим заступником голови Тернопільської ОДА - Свистун Роман Васильович", - сказав він. Що відомо про Романа Свистуна Роман Свистун — український медик, науковець і педагог, а також активний учасник суспільно-політичного життя. Має науковий ступінь кандидата медичних наук (1998) та вчене звання доцента (2004). Наразі очолює факультет післядипломної освіти Тернопільського національного медичного університету імені І. Я. Горбачевського, а також був обраний депутатом Тернопільської обласної ради сьомого скликання. Йому 59 років. Народився Роман Свистун 14 червня 1966 року в місті Скалат на Тернопільщині. Початкову освіту здобував у Кривенській восьмирічній школі (1972–1981), після чого продовжив навчання […]
Захищав дівчину: 18-річному юнаку у центрі Тернополя погрожували ножем
У Тернополі 22-річний чоловік з ножем напав на хлопця, який заступився за дівчину. Зловмисника встановили та затримали, повідомляють у пресслужбі поліції Тернопільської області. Що сталося У центрі Тернополя 22-річний місцевий житель під час сварки дістав ніж і почав погрожувати 18-річному юнаку. Конфлікт спалахнув після того, як хлопець заступився за дівчину - до неї чіплявся цей самий чоловік. Постраждалих, на щастя, немає. Що відомо про зловмисника Поліцейські встановили особу нападника досить швидко. Ним виявився раніше судимий тернополянин. При поверхневому огляді у нього вилучили предмет, схожий на ніж, - зараз він на експертизі. Поліція відкрила кримінальне провадження за частиною 1 статті 129 Кримінального кодексу України - погроза вбивством. Ця стаття передбачає до двох років обмеження волі. Наразі вирішується питання про оголошення підозри та вибір запобіжного заходу.
