Сучасний бізнес вимагає гнучкості та швидкої реакції на запити клієнтів. У цьому АТС від Київстар – це хмарна система, яка об’єднує всі номери вашої компанії в єдину мережу. Система не вимагає встановлення спеціального обладнання і може бути налаштована всього за 5 хвилин. Вона дає змогу швидко адаптувати телефонний зв’язок під потреби бізнесу без зайвих витрат і часових витрат на налаштування.
Гнучкість та інтеграція
Однією з ключових особливостей віртуальної АТС є її гнучкість. Ви можете організувати роботу контакт-центру як в офісі, так і віддалено. Це особливо важливо в умовах сучасного робочого процесу, де співробітники можуть працювати з різних локацій.
Основні функції віртуальної АТС:
- Підключення будь-яких номерів: можна об’єднати мобільні та міські номери, а також підключити єдиний рекламний номер.
- Автоматичний розподіл дзвінків: система розподіляє вхідні виклики між менеджерами за заздалегідь встановленими алгоритмами.
- Єдиної телефонної мережі: всі номери компанії об’єднуються в одну мережу, що спрощує внутрішню комунікацію.
- Статистика і запис дзвінків: дає змогу аналізувати роботу співробітників і покращувати якість обслуговування.
- Інтеграція з CRM-системами: передача історії дзвінків у картку клієнта для більш персоналізованого обслуговування.
- IVR (голосове меню): допомагає керувати дзвінками і скорочувати час очікування клієнтів.
За допомогою віртуальної АТС ви зможете значно поліпшити оперативність вашої роботи. Багатоканальність системи дає змогу приймати кілька дзвінків одночасно, що запобігає виникненню черг і втрат клієнтів.
Ви також можете налаштувати функції розподілу дзвінків, такі як ручний і автоматичний режими, а також використовувати інтерактивне голосове меню для оптимального розподілу навантаження. Це значно прискорює процес обслуговування клієнтів і підвищує рівень задоволеності.
Аналіз і контроль
Віртуальна АТС надає інструменти для аналізу та контролю над телефонними комунікаціями. Можливість записувати і прослуховувати розмови дає змогу вам відстежувати ефективність роботи відділу продажів і контакт-центру. Це допоможе виявити слабкі місця в обслуговуванні та вчасно їх усунути.
Також варто відзначити можливість контролю витрат. Ви можете обмежувати певні види дзвінків, наприклад, міжнародні або на платні номери, і переглядати повну статистику всіх викликів. Це сприяє більш раціональному управлінню фінансовими ресурсами компанії.
Однією з переваг віртуальної АТС також є можливість роботи з будь-якої точки. Ваші співробітники можуть приймати дзвінки на мобільні телефони та працювати з будь-якої локації з доступом до мережі. Це особливо актуально для дистанційних працівників і тих, хто часто перебуває в дорозі.
About the author
Українців змусять платити за виїзд до ЄС: названо дату та суму
Наприкінці 2026 року українці більше не зможуть безкоштовно подорожувати до Європейського Союзу. Для перетину кордону потрібно буде отримати спеціальний електронний дозвіл із попередньою оплатою онлайн. Нова система ETIAS змінює правила безвізу для всіх громадян країн, які раніше могли вільно відвідувати ЄС. Про це пише РБК-Україна з посиланням на дописи журналістки Катерини Соляр в Instagram. Скільки коштуватиме дозвіл Кожен українець має самостійно подати заявку на отримання дозволу ETIAS. Один дозвіл обійдеться у 20 євро, що становить близько 1016 гривень. Оформити спільну заявку на всю родину чи групу людей неможливо. Хоча деякі джерела згадують вартість у 7 євро, офіційні дані вказують саме на 20 євро за заявку. На скільки видається дозвіл Отриманий дозвіл діятиме три роки або до того моменту, поки не закінчиться термін дії закордонного паспорта. За цей час можна необмежену кількість разів відвідувати 30 європейських держав, серед яких країни Шенгенської […]
На Тернопільщині сталася серйозна пожежа: травмована людина
4 лютого на Тернопільщині сталося дві пожежі, під час однієї з них травмувалася 72-річна жінка. Постраждалу госпіталізували до медичного закладу. Займання житлового будинку виникло у селі Шибалин Бережанської громади. Пенсіонерку з вогню врятував мешканець будинку ще до того, як на місце прибули рятувальники. Працівники ДСНС загасили полум'я та зберегли житлову будівлю від повного знищення, повідомляє пресслужба Головного Управління. Друга пожежа трапилася у селі Сільце Підгаєцької громади. Там вогонь повністю знищив господарську споруду. Завдяки швидким діям рятувальників вдалося врятувати чотири сусідні будівлі від займання. Причини обох пожеж наразі з'ясовують. Розмір збитків також встановлюють фахівці. Окрім гасіння пожеж, рятувальники допомагали іншим службам та громадянам через складну ситуацію на дорогах. У селах Губин та Мар'янівка вони буксирували автомобіль швидкої допомоги та легковик. Загалом за добу допомогу отримали вісім людей, серед них одна дитина.
Зняли номери і наклеїли наліпки “На Щиті”: у Тернополі виявили викрадений бус
У Тернопільській області двоє дніпрян викрали вантажний автомобіль і намагались приховати злочин за допомогою символіки волонтерського проєкту "На Щиті", який має на меті гідне повернення тіл загиблих захисників додому. Злочинці наклеїли на крадений Mercedes-Benz написи про евакуацію полеглих. Інцидент стався вночі 21 січня 2026 року в селі Озерна Тернопільського району. Чоловіки викрали вантажний бус, що належав місцевому жителю, після чого відбуксирували його до Тернополя. Щоб уникнути перевірок на дорозі, злодії зняли з автомобіля державні номерні знаки. Потім вони наклеїли на передню та задню частини кузова наліпки з написом "Збройні Сили України - НА ЩИТІ - евакуація полеглих". Таким чином чоловіки сподівались, що поліція не зупинятиме їхній транспорт. Автомобіль відбуксирували за допомогою тросу, який причепили до Volkswagen Touareg. Крадене авто доправили на стоянку в обласному центрі. Поліція виявила викрадений Mercedes-Benz і затримала одного зі злочинців. Бережанська окружна прокуратура повідомила йому про […]
У Тернополі відбудеться 16-тий «Кубок Романа Шухевича 2026»: як зареєструвати свою команду
У Тернополі традиційно відбудеться «Кубок Шухевича» — це національно-патріотичні змагання серед молодіжних громадських організацій Тернополя та органів студентського самоврядування. Захід має на меті вшанування пам’яті Генерала УПА Романа Шухевича, формування національної свідомості та популяризацію спорту серед молоді. Змагання проводяться вже 16 років Тернопільською Молодіжною Міською Радою спільно з Тернопільською міською радою. Учасників очікують різноманітні випробування на фізичну підготовку, витривалість і кмітливість, де кожен зможе проявити командний дух, силу та лідерські якості. Цьогоріч змагання триватимуть з 5 по 19 березня 2026 року. Реєстрація команд відкрита до 14 лютого 2026 року. Реєстрація команд триває до 14 лютого за посиланням: https://forms.gle/1Fcur675KQHFF2WL6 До участі запрошуються команди від громадських організацій та органів студентського самоврядування (різних закладів та організацій). Склад команди — 15 осіб. Вік учасників — від 18 до 35 років. Дисципліни, в яких змагатимуться команди: • футзал • волейбол • баскетбол • шахи • стрільба • […]
Світло під час відключень: як отримати від держави гроші на генератор
Держава запустила програму "СвітлоДІМ", яка дозволяє мешканцям багатоквартирних будинків отримати від 100 до 300 тисяч гривень на придбання автономних джерел електроенергії. Гроші можна витратити на генератори, інвертори, акумулятори та сонячні панелі. Взяти участь у програмі можуть будинки висотою від чотирьох поверхів з мінімум трьома під'їздами. Розмір компенсації залежить від поверховості будівлі. Мета програми - забезпечити багатоповерхівки світлом, водою та опаленням під час відключень електроенергії. Мешканці будинків до шести поверхів включно можуть отримати 100 тисяч гривень. Якщо в будинку від 7 до 16 поверхів, сума становить 200 тисяч гривень. Найвищі будинки - від 17 поверхів - можуть розраховувати на 300 тисяч гривень. Гроші виділяють на купівлю бензинових, дизельних або газових генераторів, а також додаткового обладнання для автономного енергозабезпечення. Хто може подати заявку Скористатися програмою мають право ОСББ, управителі багатоквартирних будинків або житлово-будівельні кооперативи. Заявку подають через додаток "Дія" або на офіційному […]
“Ногу відірвало – було гірше смерті”: як ветеран з Буковини грає у футбол з протезом
Андрій Ільїн підкорює Говерлу, стрибає на скакалці та грає у футбол – і все це з протезом замість ноги. Ветеран втратив ногу на фронті, понад сім місяців проходив реабілітацію у Вашківецькій лікарні на Буковині, а тепер живе у Чернівцях і надихає інших своїм прикладом. Про це пише чернівецьке видання BUK Media. Андрій вперше пішов на війну у 2016 році. Понад три роки служив у десантно-штурмовій бригаді під час АТО. На початку повномасштабної війни пішов вдруге - через смерть найкращого друга. Йому наснилося, що загинув друг Бодька. Через пару днів КАБ прилетів у бліндаж і всіх повбивало. Тоді Андрій пішов у військкомат. Його одразу направили на штурм, бо мав бойовий досвід. Місяць воювали у Волноваському районі на Донеччині. Коли виводили з позиції, командир сказав забрати тіла полеглих. Біля одного з тіл Андрій натрапив на міну. Інший снаряд потрапив у машину евакуації і посік ногу. "Ногу […]
