Сучасний бізнес вимагає гнучкості та швидкої реакції на запити клієнтів. У цьому АТС від Київстар – це хмарна система, яка об’єднує всі номери вашої компанії в єдину мережу. Система не вимагає встановлення спеціального обладнання і може бути налаштована всього за 5 хвилин. Вона дає змогу швидко адаптувати телефонний зв’язок під потреби бізнесу без зайвих витрат і часових витрат на налаштування.
Гнучкість та інтеграція
Однією з ключових особливостей віртуальної АТС є її гнучкість. Ви можете організувати роботу контакт-центру як в офісі, так і віддалено. Це особливо важливо в умовах сучасного робочого процесу, де співробітники можуть працювати з різних локацій.
Основні функції віртуальної АТС:
- Підключення будь-яких номерів: можна об’єднати мобільні та міські номери, а також підключити єдиний рекламний номер.
- Автоматичний розподіл дзвінків: система розподіляє вхідні виклики між менеджерами за заздалегідь встановленими алгоритмами.
- Єдиної телефонної мережі: всі номери компанії об’єднуються в одну мережу, що спрощує внутрішню комунікацію.
- Статистика і запис дзвінків: дає змогу аналізувати роботу співробітників і покращувати якість обслуговування.
- Інтеграція з CRM-системами: передача історії дзвінків у картку клієнта для більш персоналізованого обслуговування.
- IVR (голосове меню): допомагає керувати дзвінками і скорочувати час очікування клієнтів.
За допомогою віртуальної АТС ви зможете значно поліпшити оперативність вашої роботи. Багатоканальність системи дає змогу приймати кілька дзвінків одночасно, що запобігає виникненню черг і втрат клієнтів.
Ви також можете налаштувати функції розподілу дзвінків, такі як ручний і автоматичний режими, а також використовувати інтерактивне голосове меню для оптимального розподілу навантаження. Це значно прискорює процес обслуговування клієнтів і підвищує рівень задоволеності.
Аналіз і контроль
Віртуальна АТС надає інструменти для аналізу та контролю над телефонними комунікаціями. Можливість записувати і прослуховувати розмови дає змогу вам відстежувати ефективність роботи відділу продажів і контакт-центру. Це допоможе виявити слабкі місця в обслуговуванні та вчасно їх усунути.
Також варто відзначити можливість контролю витрат. Ви можете обмежувати певні види дзвінків, наприклад, міжнародні або на платні номери, і переглядати повну статистику всіх викликів. Це сприяє більш раціональному управлінню фінансовими ресурсами компанії.
Однією з переваг віртуальної АТС також є можливість роботи з будь-якої точки. Ваші співробітники можуть приймати дзвінки на мобільні телефони та працювати з будь-якої локації з доступом до мережі. Це особливо актуально для дистанційних працівників і тих, хто часто перебуває в дорозі.
About the author
Тернопільських рибалок попередили про серйозну заборону: за що загрожує великий штраф і навіть кримінальна справа
На Тернопільщині з 1 грудня вводять заборону на лов річкових раків. Ловити їх не можна буде аж до кінця червня наступного року – всі сім місяців членистоногі будуть під захистом. Про це повідомив Тернопільський рибоохоронний патруль у своїх соцмережах. Відповідний наказ видало Управління Державного агентства з розвитку меліорації, рибного господарства та продовольчих програм у Тернопільській області 27 листопада. Заборона діятиме у всіх водоймах області, окрім тих, які здають в оренду для аквакультури. Рибоохоронці пояснюють: раків треба захистити саме в період линьки, бо тоді вони найбільш беззахисні. Порушникам загрожує серйозна відповідальність – від адміністративного штрафу до кримінального переслідування. За кожного спійманого рака доведеться заплатити 3 332 гривні збитків. Управління закликає тернополян дотримуватись природоохоронних правил. Якщо помітили порушення, можна телефонувати на цілодобову гарячу лінію: (0352) 52-00-22, (097) 427-85-95 або (096) 655-87-58.
Дивом вижив хлопчик з 9 поверху будинку на Стуса – його у лікарні провідали рятувальники (фото)
У Тернополі рятувальники завітали до 10-річного Максима, якого вони витягли з-під завалів після ракетного удару 19 листопада. Зустріч у лікарняній палаті стала по-справжньому зворушливою. Про це повідомила Державна служба України з надзвичайних ситуацій у своїх соцмережах. Того вечора ракета влучила в багатоповерхівку. Частина будівлі обвалилася, і хлопчик, який був у квартирі на дев'ятому поверсі, миттєво опинився серед руїн на рівні сьомого поверху. Рятувальники підняли автодрабину та у спеціальній люльці дісталися до дитини. Вони обережно зняли Максима з висоти та передали медикам, які надали йому допомогу. Сьогодні надзвичайники прийшли до хлопчика у лікарню. Побачивши їх, Максим засяяв від радості. «Мої рятувальники прийшли!» — саме так відреагувала дитина на гостей. Рятувальники побажали хлопцю швидкого одужання. Для них усмішка Максима стала найкращою винагородою за їхню роботу.
Померла дитина, поранена під час ракетного удару по Тернополю 19 листопада
Удар ворога ракетами по Тернополю 19 листопада забрав життя ще однієї дитини. 12-річна Андріана Унольт померла у лікарні. Про втрату повідомив міський голова Тернополя Сергій Надал. "Трагічна новина про смерть ще однієї дитини від ракетної атаки на Тернопіль. Маленька Адріана Унольт, 12 років, померла після дев'ятиденної боротьби за життя. Її мама загинула, сестричка досі в лікарні. Тепер Адріана там, де немає страху й вибухів, - поруч із мамою, у тихому й світлому місці, недосяжному для війни. Дев'ять днів тому ракети влучили у два житлові будинки Тернополя. Сьогодні біль цієї трагедії повертається знову – ще одне дитяче життя забрала війна. Світла пам'ять Адріані. Щиро співчуваємо родині. Нехай Бог дає вам сили пережити це горе", - йдеться у повідолменні. Її мама, Олена Унольт, була перукаркою. Вона загинула того трагічного 19 листопада. Бабусю Андріани, заслужену артистку естрадного мистецтва Людмили Червінської, рятують у лікарні. […]
Три фото з Тернопільщини увійшли до списку 10 найкращих світлин української природи у 2025 році
Фотоконкурс «Вікі любить Землю» оголосив десять найкращих світлин української природної спадщини у 2025 році. Серед них — три фото з Тернопільської області. «Вікі любить Землю» (Wiki Loves Earth) — це міжнародний конкурс пам’яток природи, який зародився в Україні у 2013 році, а з 2014 проводиться у всьому світі. Його мета — зібрати фотографії природоохоронних територій України для ілюстрування статей у Вікіпедії. У 2025 році на міжнародній арені Україна посіла третє місце серед 57 країн та територій за кількістю завантажених світлин: 124 учасники та учасниці завантажили 7436 фотографій заповідних обʼєктів України. До списку 10 найкращих фото 2025 року увійшли знімки з пам’яток природно-заповідного фонду Тернопільської, Донецької, Одеської, Київської, Черкаської та Закарпатської областей. Три переможні світлини з Тернопільщини зробив фотограф та багаторічний учасник (і переможець) конкурсу Любомир Матвіїв. Сарна серед трав Жеребківського заказника Також це фото стало найкращою світлиною Тернопільської області 2025 […]
На вулиці 15 квітня у Тернополі авто збило жінку
У Тернополі на вулиці 15 квітня сталася аварія. Водій збив жінку. Про це повідомляють у ГУ НП у Тернопільській області. У пресслужбі поліції кажуть, що травми отримала 77-річна жінка. "Із забоями та іншими тілесними ушкодженнями до лікарні бригада екстреної медичної допомоги доправила тернополянку. 77-річна жінка травми отримала в результаті дорожньо-транспортної пригоди. Аварія трапилася 25 листопада близько 15:40 на вулиці 15 Квітня. На місце події виїжджала слідчо-оперативна група Тернопільського райуправління поліції. У ході перевірки стало відомо, що водій автомобіля Opel Zafira, рухаючись заднім ходом у дворі одного з будинків, допустив наїзд на пішохода. Потерпілу доправили до лікарні. У водія взяла зразки крові для перевірки на вміст алкоголю", - йдеться у повідомленні. Нагадаємо, на Тернопільщині водій в’їхав у дерево. До ліквідації наслідків події залучали рятувальників.
Офіційно: у Тернополі змінили робочий графік на Різдво та Новий рік
Виконавчий комітет Тернопільської міськради затвердив зміни у робочому календарі. Рішення стосується святкових днів на Різдво та Новий рік. Тернополяни матимуть можливість відпочивати довше завдяки перенесенню робочих днів. Про це повідомляють у Тернопільській міській раді. Перший робочий день, який припадає на 25 грудня 2025 року (четвер), перенесуть на суботу 20 грудня. Другий робочий день – 1 січня 2026 року (теж четвер) – працюватимуть 10 січня, у суботу. Такі зміни дозволять тернополянам отримати триваліші вихідні під час святкування Різдва та Нового року. Рішення виконкому вже набуло чинності.
