Сучасний бізнес вимагає гнучкості та швидкої реакції на запити клієнтів. У цьому АТС від Київстар – це хмарна система, яка об’єднує всі номери вашої компанії в єдину мережу. Система не вимагає встановлення спеціального обладнання і може бути налаштована всього за 5 хвилин. Вона дає змогу швидко адаптувати телефонний зв’язок під потреби бізнесу без зайвих витрат і часових витрат на налаштування.
Гнучкість та інтеграція
Однією з ключових особливостей віртуальної АТС є її гнучкість. Ви можете організувати роботу контакт-центру як в офісі, так і віддалено. Це особливо важливо в умовах сучасного робочого процесу, де співробітники можуть працювати з різних локацій.
Основні функції віртуальної АТС:
- Підключення будь-яких номерів: можна об’єднати мобільні та міські номери, а також підключити єдиний рекламний номер.
- Автоматичний розподіл дзвінків: система розподіляє вхідні виклики між менеджерами за заздалегідь встановленими алгоритмами.
- Єдиної телефонної мережі: всі номери компанії об’єднуються в одну мережу, що спрощує внутрішню комунікацію.
- Статистика і запис дзвінків: дає змогу аналізувати роботу співробітників і покращувати якість обслуговування.
- Інтеграція з CRM-системами: передача історії дзвінків у картку клієнта для більш персоналізованого обслуговування.
- IVR (голосове меню): допомагає керувати дзвінками і скорочувати час очікування клієнтів.
За допомогою віртуальної АТС ви зможете значно поліпшити оперативність вашої роботи. Багатоканальність системи дає змогу приймати кілька дзвінків одночасно, що запобігає виникненню черг і втрат клієнтів.
Ви також можете налаштувати функції розподілу дзвінків, такі як ручний і автоматичний режими, а також використовувати інтерактивне голосове меню для оптимального розподілу навантаження. Це значно прискорює процес обслуговування клієнтів і підвищує рівень задоволеності.
Аналіз і контроль
Віртуальна АТС надає інструменти для аналізу та контролю над телефонними комунікаціями. Можливість записувати і прослуховувати розмови дає змогу вам відстежувати ефективність роботи відділу продажів і контакт-центру. Це допоможе виявити слабкі місця в обслуговуванні та вчасно їх усунути.
Також варто відзначити можливість контролю витрат. Ви можете обмежувати певні види дзвінків, наприклад, міжнародні або на платні номери, і переглядати повну статистику всіх викликів. Це сприяє більш раціональному управлінню фінансовими ресурсами компанії.
Однією з переваг віртуальної АТС також є можливість роботи з будь-якої точки. Ваші співробітники можуть приймати дзвінки на мобільні телефони та працювати з будь-якої локації з доступом до мережі. Це особливо актуально для дистанційних працівників і тих, хто часто перебуває в дорозі.
About the author
Тернополянин побив поліцейських: що відбувалось у Тернополі 15 листопада
Тернополянин напав на працівників патрульної поліції. Інцидент стався 15 липня близько 21:40. Про це повідомляє поліція Тернопільської області. "За попередніми даними, екіпаж патрульної поліції на вулиці 15 Квітня помітив автомобіль Volkswagen Transporter, який рухався у темну пору доби без увімкненого ближнього світла фар. Патрульні подали кермувальнику вимогу про зупинку, однак він не відреагував і почав тікати. Патрульні розпочали переслідування. Водій заїхав у двір будинку на вулиці С. Петлюри, вийшов з автомобіля та продовжив тікати. Коли його наздогнали інспектори, чоловік поводився агресивно, кричав та чинив опір. Через кілька хвилин із будинку вибігли близько 20 його знайомих. Вони почали втручатися в роботу патрульних та намагалися перешкодити затриманню. Під час сутички кермувальник завдав тілесних ушкоджень патрульному та його напарниці", - йдеться у повідомленні. Правопорушника затримали відповідно до статті 208 КПК України. Слідчі Тернопільського райуправління поліції інкримінують 55-річному чоловікові ч. 2 ст. 345 (погроза […]
Ветеранський простір Тернополя може отримати нового керівника
Рада ветеранів Тернопільської області запропонувала нового керівника для обласного Ветеранського простору. Це ветеран Дмитро Харчук. Кандидатуру цього захисника подали на посаду директора комунальної установи "Тернопільський обласний ветеранський простір підтримки ветеранів війни та територіальної оборони Ветеранський простір". Про це у Facebook повідомив перший заступник голови Тернопільської обласної ради Володимир Болєщук. Він звернувся до голови профільної комісії Тернопільської обласної ради з проханням терміново скликати депутатів і підтримати запропоновану кандидатуру. За його словами, Ветеранський простір уже понад місяць залишається без керівника. "Звертаюсь до голови профільної комісії Тернопільської обласної ради терміново скликати депутатів і підтримати подану кандидатуру, оскільки Ветеранський простір вже більше місяця без керівника. Ветеранський простір має бути місцем реальної підтримки, розвитку і захисту інтересів захисників", - написав Володимир Болєщук. Нагадаємо, попередній виконувач обов'язків директора Ветеранського простору Юрій Човган звільнився восени цього року. Він пішов зі своєї посади після низки скандалів. Ветерани скаржилися […]
Тернопіль спрямує ще 710 тисяч на оборону
Тернопіль спрямує ще 710 тисяч гривень на оборону. Депутати внесли на сесії міськради відповідні зміни до бюджету. Про це йдеться на сайті Тернопільської міської ради. "На позачерговому засіданні сесії Тернопільської міської ради внесено зміни до бюджету Тернопільської міської територіальної громади на 2025-й рік. Зокрема, даним рішенням збільшується дохідна та видаткова частина бюджету на 720,0 тис. грн. з них за рахунок: · субвенції з обласного бюджету на соціальні виплати – 10,0 тис. грн, яка спрямовується управлінню соціальної політики; · цільового фонду – 710,0 тис. грн, які спрямовуються міській раді на програму «Обороноздатність». Загалом даним рішенням додатково спрямовуються кошти на реалізацію програми «Обоноздатність» у сумі понад 15 млн грн", - йдеться у повідомленні.
Програма «Зимова підтримка» запрацювала: як отримати 1 000 грн допомоги
15 листопада, стартує програма «Зимова підтримка», що об'єднує понад 10 урядових програм допомоги українцям у зимовий період. В її межах уже можна оформлювати допомогу в розмірі 1 000 грн — прийом заявок триватиме до 24 грудня. Пояснюємо, як подати заявку, де це можна зробити та на що можна витратити допомогу. Усі деталі також є на спеціальній онлайн-платформі за посиланням. Особливості програми «Зимова підтримка» — ініціатива Президента України, яку впроваджує Уряд. Мета — додатково підтримати українців, зокрема вразливі категорії населення, у зимовий період, коли витрати зростають. Виплата у 1 000 грн доступна всім громадянам України — її можуть отримати і дорослі, і діти. Щоб отримати допомогу на дитину, заявку подає один із батьків або інший її законний представник. На кожну дитину потрібно подавати окрему заявку. Якщо допомогу отримує недієздатна людина, звернутися може її опікун. Для цього потрібно мати документи, що підтверджують його особу та […]
На Кременеччині горів житловий будинок
На Кременеччині сталася пожежа житлового будинку. Про це повідомили у пресслужбі ДСНС Тернопільської області. "О 12:01 виникла пожежа приватної житлової будівлі у місті Почаїв, що на Кременеччині. Площа загорання становила 15 м.кв. Вогонь знищив речі домашнього вжитку в одній з житлових кімнат на 2 поверсі будівлі. Завдяки оперативним діям 3 одиниць спеціальної пожежної техніки, було не допущено перекидання полум'я на сусідні будівлі, врятувавши як саму оселю, так і сусідні споруди", - Раніше "Терміново" розповідало, що рятувальники визволяли жінку у Бережанах, яка впала у стічну канаву і не могла вибратися.
На Тернопільщині жінка впала у стічну канаву і не могла вибратися
На Тернопільщині рятувальники допомогли жінці, яка впала у стічну канаву і не могла вибратися. Про це розповіли у ГУ ДСНС України у Тернопільській області. "Зокрема, від медиків надійшло повідомлення про те, що 60-річна мешканка міста Бережани впала у стічну канаву, глибиною 2 м, та самостійно не може вибратися на поверхню. Надзвичайники оперативно прибули на виклик. За допомогою драбини потерпілу було піднято на поверхню та передано до рук медиків", - йдеться у повідомленні.
