Сучасний бізнес вимагає гнучкості та швидкої реакції на запити клієнтів. У цьому АТС від Київстар – це хмарна система, яка об’єднує всі номери вашої компанії в єдину мережу. Система не вимагає встановлення спеціального обладнання і може бути налаштована всього за 5 хвилин. Вона дає змогу швидко адаптувати телефонний зв’язок під потреби бізнесу без зайвих витрат і часових витрат на налаштування.
Гнучкість та інтеграція
Однією з ключових особливостей віртуальної АТС є її гнучкість. Ви можете організувати роботу контакт-центру як в офісі, так і віддалено. Це особливо важливо в умовах сучасного робочого процесу, де співробітники можуть працювати з різних локацій.
Основні функції віртуальної АТС:
- Підключення будь-яких номерів: можна об’єднати мобільні та міські номери, а також підключити єдиний рекламний номер.
- Автоматичний розподіл дзвінків: система розподіляє вхідні виклики між менеджерами за заздалегідь встановленими алгоритмами.
- Єдиної телефонної мережі: всі номери компанії об’єднуються в одну мережу, що спрощує внутрішню комунікацію.
- Статистика і запис дзвінків: дає змогу аналізувати роботу співробітників і покращувати якість обслуговування.
- Інтеграція з CRM-системами: передача історії дзвінків у картку клієнта для більш персоналізованого обслуговування.
- IVR (голосове меню): допомагає керувати дзвінками і скорочувати час очікування клієнтів.
За допомогою віртуальної АТС ви зможете значно поліпшити оперативність вашої роботи. Багатоканальність системи дає змогу приймати кілька дзвінків одночасно, що запобігає виникненню черг і втрат клієнтів.
Ви також можете налаштувати функції розподілу дзвінків, такі як ручний і автоматичний режими, а також використовувати інтерактивне голосове меню для оптимального розподілу навантаження. Це значно прискорює процес обслуговування клієнтів і підвищує рівень задоволеності.
Аналіз і контроль
Віртуальна АТС надає інструменти для аналізу та контролю над телефонними комунікаціями. Можливість записувати і прослуховувати розмови дає змогу вам відстежувати ефективність роботи відділу продажів і контакт-центру. Це допоможе виявити слабкі місця в обслуговуванні та вчасно їх усунути.
Також варто відзначити можливість контролю витрат. Ви можете обмежувати певні види дзвінків, наприклад, міжнародні або на платні номери, і переглядати повну статистику всіх викликів. Це сприяє більш раціональному управлінню фінансовими ресурсами компанії.
Однією з переваг віртуальної АТС також є можливість роботи з будь-якої точки. Ваші співробітники можуть приймати дзвінки на мобільні телефони та працювати з будь-якої локації з доступом до мережі. Це особливо актуально для дистанційних працівників і тих, хто часто перебуває в дорозі.
About the author
Волонтери Тернопільщини закликали не використовувати соціальне таксі для супроводу Героїв
Волонтери громадської ініціативи «На щиті Тернопільщина» звернулися до мешканців та очільників громад із закликом гідно вшановувати полеглих захисників і не допускати використання соціального таксі для їхнього перевезення в останню путь. Про це написали на сторінці "На Щиті Тернопільщина". Якщо громада потребує допомоги з організацією, волонтери готові шукати рішення разом. Також волонтери звернули увагу, що місцеві водії вкрай рідко долучаються до таких колон. Однак варто було лише поговорити: після дзвінка голові громади та розмов із мешканцями ситуація змінилася — на супровід приїхали автомобілі з прапорами. «Отже, можна. Треба лише бажання», — підсумували в організації. Волонтери наголошують: вшанування Героїв — це не лише їхня місія. Будь-який охочий може приїхати на власному автомобілі з прапором і приєднатися до колони. Це не потребує значних коштів чи складної організації — лише небайдужості та поваги.
У ДТП на Тернопільщині постраждало четверо підлітків
Увечері 30 червня у селищі Козлів на Тернопільщині сталася аварія за участю підлітків. Про це йдеться у повідомленні пресслужби ГУНП у Тернопільській області. Як повідомляється, 15-річний хлопець керував квадроциклом Orix 150, на якому також їхав його ровесник-пасажир. Квадроцикл зіткнувся з мотоциклом Spark, за кермом якого перебував юнак 2009 року народження. На мотоциклі також перебував неповнолітній пасажир. Внаслідок зіткнення постраждали троє: водій і пасажир мотоцикла, а також пасажир квадроцикла. Їх усіх доправили до лікарні для надання медичної допомоги. Щоб з'ясувати всі обставини пригоди, в учасників аварії взяли кров на аналіз для визначення вмісту алкоголю. Точні причини та обставини ДТП зараз з'ясовують правоохоронні органи.
Курйоз дня: у Тернополі чоловіки катались містом у причепі з водою (відео)
У Тернополі хлопці катались містом у причепі, наповненому водою. Відповідне відео опублікував у TikTok користувач під ніком md.maa22. Веселий ролик був знятий на вулиці Замковій — компанія хлопців облаштувала імпровізований басейн прямо в причепі та вирушила в "заплив" містом.
Від сьогодні в Україні на всіх АЗС змінили стандарт бензину: що це означає для покупців
З 1 липня 2025 року на всіх автозаправних станціях України запроваджено новий стандарт бензину E10 - суміш, до складу якої входить до 10% біоетанолу. Відповідне рішення закріплено на законодавчому рівні. Додавання біоетанолу може збільшити собівартість пального на 50–70 копійок за літр, що становить менше 1% від поточної ціни і фактично не відчутно для споживачів. Суміш E10 є безпечною для всіх типів двигунів — включно зі старими автомобілями. Жодних додаткових технічних вимог до транспортних засобів не висувається. Нова норма набирає чинності сьогодні, 1 липня 2025 року, і поширюється на всі АЗС країни без винятку.
На Тернопільщині охолоджують асфальт водою
На Тернопільщині через сильну спеку поливають дорожнє покриття водою. Мета - знизити температуру асфальту, аби мінімізувати можливі пошкодження через спеку. Про це повідомили у Службі відновлення та розвитку інфраструктури у Тернопільській області. "Під вагою транспорту на дорогах можуть легко утворитися колії, тріщини та напливи. Аби попередити руйнування покриття, спецтехніка систематично охолоджує проїжджу частину водою. Роботи тривають на дорогах із найвищою інтенсивністю руху", - йдеться у повідомленні. Дорожники закликали водіїв поступатися дорогою поливальній техніці.
1 липня на Тернопільщині вимикатимуть світло: наскільки жорсткі графіки
Завтра, 1 липня, діятимуть графіки погодинних відключень відповідно до обсягів, доведених командою з НЕК "Укренерго". Про це повідомили в АТ "Тернопільобленерго". "Згідно вказівки НЕК "Укренерго" 01.07.2026 на території Тернопільської області діятиме Графік погодинних відключень (ГПВ)", - йдеться у повідомленні. Для промисловості та бізнесу також передбачені обмеження. Вони діятимуть з 17 до 20 години. Оскільки тернопільські енергетики не публікують графіків відключень по кожній групі окремо, то аби знати точний розклад для своїх адрес у разі введення графіків у дію, варто користуватись сайтом АТ “Тернопільобленерго”. Енергетики закликають ощадливо споживати електроенергію, особливо в пікові години.
