Сучасний бізнес вимагає гнучкості та швидкої реакції на запити клієнтів. У цьому АТС від Київстар – це хмарна система, яка об’єднує всі номери вашої компанії в єдину мережу. Система не вимагає встановлення спеціального обладнання і може бути налаштована всього за 5 хвилин. Вона дає змогу швидко адаптувати телефонний зв’язок під потреби бізнесу без зайвих витрат і часових витрат на налаштування.
Гнучкість та інтеграція
Однією з ключових особливостей віртуальної АТС є її гнучкість. Ви можете організувати роботу контакт-центру як в офісі, так і віддалено. Це особливо важливо в умовах сучасного робочого процесу, де співробітники можуть працювати з різних локацій.
Основні функції віртуальної АТС:
- Підключення будь-яких номерів: можна об’єднати мобільні та міські номери, а також підключити єдиний рекламний номер.
- Автоматичний розподіл дзвінків: система розподіляє вхідні виклики між менеджерами за заздалегідь встановленими алгоритмами.
- Єдиної телефонної мережі: всі номери компанії об’єднуються в одну мережу, що спрощує внутрішню комунікацію.
- Статистика і запис дзвінків: дає змогу аналізувати роботу співробітників і покращувати якість обслуговування.
- Інтеграція з CRM-системами: передача історії дзвінків у картку клієнта для більш персоналізованого обслуговування.
- IVR (голосове меню): допомагає керувати дзвінками і скорочувати час очікування клієнтів.
За допомогою віртуальної АТС ви зможете значно поліпшити оперативність вашої роботи. Багатоканальність системи дає змогу приймати кілька дзвінків одночасно, що запобігає виникненню черг і втрат клієнтів.
Ви також можете налаштувати функції розподілу дзвінків, такі як ручний і автоматичний режими, а також використовувати інтерактивне голосове меню для оптимального розподілу навантаження. Це значно прискорює процес обслуговування клієнтів і підвищує рівень задоволеності.
Аналіз і контроль
Віртуальна АТС надає інструменти для аналізу та контролю над телефонними комунікаціями. Можливість записувати і прослуховувати розмови дає змогу вам відстежувати ефективність роботи відділу продажів і контакт-центру. Це допоможе виявити слабкі місця в обслуговуванні та вчасно їх усунути.
Також варто відзначити можливість контролю витрат. Ви можете обмежувати певні види дзвінків, наприклад, міжнародні або на платні номери, і переглядати повну статистику всіх викликів. Це сприяє більш раціональному управлінню фінансовими ресурсами компанії.
Однією з переваг віртуальної АТС також є можливість роботи з будь-якої точки. Ваші співробітники можуть приймати дзвінки на мобільні телефони та працювати з будь-якої локації з доступом до мережі. Це особливо актуально для дистанційних працівників і тих, хто часто перебуває в дорозі.
About the author
У селі біля Тернополя спалахнув трансформатор
У селі Гаї Шевченківські поблизу Тернополя загорівся електричний трансформатор. Рятувальники оперативно прибули на місце події та швидко ліквідували вогонь. Інформацію про інцидент повідомили в ДСНС Тернопільської області. Окрім цього випадку, вогнеборці також гасили електролічильник у Копичинцях. "Також вогнеборці ліквідували пожежу електролічильника в м. Копичинці та трансформатора в с. Гаї Шевченківські, що вкотре доводить необхідність слідкувати за станом електромереж", - йдеться у повідомленні. Причини загоряння трансформатора поки що з'ясовують. Постраждалих у результаті інциденту немає. Фото ілюстративне
На Тернопільщині чоловік жорстоко покалічив рідного брата
На Підгаєччині сталася жахлива сімейна трагедія - після спільного вживання алкоголю один брат жорстоко побив іншого. Нападник використав шматок шиферу як зброю і завдав кілька ударів по голові своєму рідному братові. Постраждалого з тяжкими травмами черепа доправили до обласної лікарні. Про це повідомили у пресслужбі поліції Тернопільської області. Конфлікт між братами стався у селі Лиса Підгаєцького району. За словами підозрюваного, сварка почалася через те, що брат виганяв його з подвір'я і бив. Чоловік не стримався і схопив перший-ліпший предмет - шматок шиферу. Після нападу винуватець втік у ліс, але поліцейські швидко його знайшли. Співробітники відділу поліції №1 міста Бережани провели пошукову операцію і затримали зловмисника.
Любов онлайн з тернополянином обійшлася жінці у 37 тисяч євро
Жінка з-за кордону стала жертвою афериста, який видурив у неї 37 тисяч євро. Шахрай використав додаток для знайомств, щоб увійти в довіру до потерпілої. Про це повідомила поліція Тернопільської області. Потерпіла розповіла правоохоронцям, що майже рік спілкувалася з чоловіком через мобільний застосунок для знайомств. Спочатку він також жив за межами України, але потім написав, що приїхав до Тернополя вирішувати справи. Незнайомець переконував жінку, що планує з нею спільне майбутнє, однак зараз потребує фінансової підтримки. Аферист розповідав історію про проблеми з податками, від яких начебто залежало його подальше перебування в Україні. Довірлива жінка, переживаючи за стосунки, переказала йому на банківський рахунок 37 000 євро. Після отримання грошей шахрай зник - перестав відповідати на повідомлення та дзвінки. Поліцейські нагадують: злочинці вміло маніпулюють людськими почуттями, використовуючи історії про кохання або скрутні обставини. Щоб уникнути обману, не варто надсилати кошти або ділитися банківськими даними […]
“Честь – собі, життя – Богові і Україні”: презентували фільм про Героя та відомого краянина Любомира Крупу
У Тернополі відбулась презентація документального фільму, присвяченого пам'яті загиблого захисника України та відомого краянина Любомира Крупи. Стрічка має назву "Честь - собі, життя - Богові і Україні" та розповідає про життя і подвиг воїна очима його близьких. Фільм створила тернопільська журналістка Ольга Терещук. У фільмі взяли участь родина Героя, його друзі та побратими, які поділились особистими спогадами про Любомира. Вони розповіли про те, яким він був у житті та як пішов захищати Україну з перших днів повномасштабного вторгнення. До початку війни Любомир Крупа обіймав посаду депутата Тернопільської обласної ради. На початку повномасштабного вторгнення він одразу став на захист рідної землі. Від березня 2023 року воїна вважали безвісти зниклим, а через рік Тернопільський міськрайонний суд офіційно визнав його загибель. https://youtu.be/_yEIICmkXLA Дружина загиблого Ірина розповіла, що найбільше він цінував сім'ю, яку він створив. "Він дуже любив своїх синів, і сказати, що він […]
Українці накопичили рекордні борги за ЖКГ
Державна служба статистики вперше з початку повномасштабного вторгнення оприлюднила дані щодо заборгованості за комунальні послуги. Станом на другий квартал 2025 року борг українців за оплату ЖКГ сягнув 106,6 млрд грн. Деталі розповідає Центр громадського моніторингу та контролю. Найбільше завинили за тепло та гарячу воду За даними Держстату, у другому кварталі 2025 року українцям нарахували за комуналку 64,3 млрд гривень. Але сплатили вони на 13 млрд менше: лише 51,5 млрд гривень. Повна ж заборгованість українців за комірне станом на другий квартал цього року становить: за постачання теплової енергії та гарячої води — 35,2 млрд грн; за газ — 32,3 млрд грн; за електроенергію — 17,1 млрд грн; за холодну воду — 10,2 млрд грн; за управління багатоквартирним будинком — 8,8 млрд грн; за вивіз сміття — 3,1 млрд грн. Разом це майже 107 млрд гривень. До цієї суми не входять борги, […]
У Шумському районному суді знайшли порушення
У Шумському районному суді виявили проблеми з умовами для підсудних та людей з інвалідністю. Про це повідомляє Представництво Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини в Тернопільській області. Перевірка відбулась 28 серпня в рамках національного превентивного механізму. Спеціалісти з'ясували, що в суді працюють дві зали для кримінальних справ. Одну з них обладнали захисним склом та системою відеозв'язку. Відвідувачі можуть користуватись питною водою, а для підсудних передбачений окремий маршрут до залів засідань. Однак моніторингова група виявила низку недоліків. У суді бракує камер для підсудних, немає пандусів та ліфтів для людей з інвалідністю. Крім того, відсутня окрема кімната, де адвокат може поговорити з підзахисним. За підсумками перевірки готують звіт з рекомендаціями. Документ надішлють керівництву суду та Державній судовій адміністрації для усунення виявлених проблем.
